说句实在的话,我从来没有想过,今天我会写一篇关于这样,看起来好像有点自相矛盾的文章,我更没有想过,在一篇文章的标题,会用标题党的形式来出现。
除非……
没错,除非这真的是一篇非同寻常的文章,除非这真的是一个极具含金量的发现,除非……
先讲两个故事。
石缝里蹦出的女朋友?
在我上初中的时候,有一个同学叫赵虎,在这里,暂且叫他小赵吧,
小赵在初中读完之后,由于成绩实在是不咋地,于是,就早早地辍学了,辍完学之后,就跟着爸妈一起在菜市场卖菜。如果你有卖过菜的应该都知道,这卖菜啊,每天那是早起晚归、风吹日晒,更重要的是,由于每天都是木桩似地守在菜摊旁边,很少有机会接触到异性。
所以,到了二十七岁,都还没有牵过女孩子的手。
家里一看,这还得了,在农村要知道,男孩子在二十六七岁还没有结婚,那是一件很不光彩的事的,于是,赵伯就急急忙忙地托东家、托西家,到处给他做媒,但不巧的是,或许是运气真的很不好吧,见一个崩一个,见一个蹦一个。
怎么办呢?眼看就要到27岁,小赵心里也苦呀,朋友家的孩子,都开始打酱油了,而他……
就在这时候,发小刚刚从深圳回来了,看到他这个样子,于是就偷偷地给他出了个主意,
说实在的,刚开始他不是很看好这个法子,但是,眼下又没有更好的办法,于是就将信将疑的去试一下,毕竟看这哥们说得眉飞色舞,尘土飞扬的样子,好像是真的哦。
你猜怎么着?
三个月之后,他果真带回了一个外地的女孩子,虽然,人长的不是特别的好看,但是,至少以后夜晚再也不用一个人捂被窝了,不是。
那么问题来了,那到底是一个什么样的神奇的法子呢,居然让这个几年都在孤独过双11的人,现在有机会清购物车了。
其实这个法子,说出来没什么好稀奇的,任何人一看就懂,一学就会,只是你没有去做,而已。
这哥们呢,让小赵暂时不要跟着他爸妈一起在菜场卖菜,那干什么呢,就跟他到深圳的一家电子厂上班。
为啥?
在电子厂上过班的人,应该知道,电子厂那都是些什么人,那几乎就是一个女儿国,对不对,当然,这话说的有点夸张啊,你体会下我话里的意思就可以了?总之,在这个地方对于小赵而言,那是肉多狼少。
这样以来,于是,小赵就借着在电子厂上班的机会,跟同一个组的女孩子好上了,据说还是他的上司呢,那女孩子一看,小赵这人憨厚老实,待人也热心,于是,没过多久 他们俩就好上了。
是不是很简单,是不是很容易。
好了,讲完了这个故事,接下来,我再讲另外一个。
在影响力这本书上,曾经讲到过一个真实的案例,
话说,有几个科学家想验证“好感”是如何产生的,于是他就找了一些小孩,然后把他们分成蓝队和红队两个小组,再然后两个队就开始竞争(至于是竞争什么,你就把它想象成一些小游戏吧。)
由于是竞争关系嘛,对不对,中国有句古话是怎么说来着,叫做什么,同行是冤家,对不对?
所以,这两个队的小孩子,尽管在入队之前他们之间的关系还不错,经常是哥们长哥们短的,但是,自从进入到这个游戏之中,那可就别见怪了。
不是今天我吼你一句,就是明天你踹我一脚,搞得彼此之间的关系非常、非常的僵。
到了这个时候,心理学家一看,哟呵,时机到了,于是他们就开始进行下一步的动作。
怎么一个动作呢?
这几个心理学家,就让这原来的两个队变成一个队,然后重新跟新来的一个队进行pk和对抗。竞争的东西呢,还是原来的那些游戏什么的?
就这样没过几天之后,奇迹发生了。
原来斗得你死我活的曾经的这个蓝队和红队,不知不觉的,在游戏的进行过程中,双方都开始心平气和地坐在一起,慢慢的开始互相微笑,开始互相握手,到最后甚至是称兄道弟。
很神奇,是不是,怎么会这样呢?
接下来,我会慢慢给你来解析。
好了,两个故事讲完了。接下来回到今天文章的那个标题。到底谁才是中国真正的“陌陌”
我相信,如果你真的把我刚刚分享的这两个故事看懂了、看透了、看明白的话,答案应该是呼之欲出的。
陌陌是干嘛的,众所周知,陌陌是一款社交软件,对不对,那什么又是社交的软件呢,很显然,社交软件的目的是为了解决人和人之间的关系的,说白了,我俩曾经是萍水相逢的陌生人,或者说是为了一点小事而大吵大闹的人,今天玩了这个软件而怎么样,慢慢地成为了恋人、好朋友,甚至是铁哥们、闺蜜,对不对
所以,你会发现,其实中国真正的陌陌,不是此陌陌,
而是谁?
而是那些参与的活动。
比如:狼人杀,比如,王者荣耀,比如,读书会,比如,跑步圈。
因为,陌陌的身上根本就没有一个让彼此关系变得融洽的关系媒介。
反过来,我们再看一下这些集体活动,他们讲究团队运作,他们讲究团队沟通,关系媒介的属性,在这里被淋漓尽致地得到了展现。
所以,你会突然发现,在陌陌上,愿意主动跟你聊天的,基本上就只有这两类人,一类是靠陌陌来拓展业务的招嫖小姐,另一类就是极力怂恿你做他的下线,或者卖货的微商。
其他的人,你还能找见吗?
那么这个发现的背后,所给我们带来的启示又是什么呢?
这样,为了避免文章出现过度的理论或者概念,我干脆举一个实际的案例吧。
众所周知,在当今的美业有一个非常棘手的问题,那就是客情,至于为什么,我相信如果你去过美容院或者经常看些新闻报道,应该大概能猜得到。
意识到这个问题之后,现在的很多美容院老板都在拼命的搞一些维系客情的活动,比如感恩节活动啦,搞一些小礼品回馈新老客户啦。多送一些次数给顾客啦,等等等等
这些策略对不对呢,不能说它错,至少你做跟不做还是有一定的区别的,但是如果今天你站在陌陌这个维度,来重新看待这件事的时候,你会突然发现:他们所做的,其实仅仅只是碰了点皮毛。
感恩嘛,那也仅仅只是走个过场,当时彼此双方哭的稀里哗啦,那后面呢?至于说一些优惠或者说是多送一些次数什么的,营销上不是经常有人讲嘛,能用钱搞定的,那都是一些婊子,话都说到这个份上了,还有什么客情而言?
那正确的姿势应该怎么做?
你应该平时时不时的让你的美容师,创意的想一些事情,而这些事情,恰恰是你的美容师能够跟顾客一起合作的。
比如说,你的顾客里面有一个顾客,特别会做某一道菜,ok,你可不可以让你的美容师虚心的向这个顾客去请教,姐,请问那道菜到底怎么做呢?(反正美容师不都是要在店里做饭的吗?对不对?)你能不能详细跟我分享一下?记得一定要真诚、诚恳、认真,然后做好了之后,能不能留一点得到这个顾客,让他品尝一下,如果不好,ok,你又有机会继续向他请教是不是。(这个好像是富兰克林的朋友法则吧?)
再比如,如果你的顾客里面有一个是孩子的宝妈,ok,那你可不可以以另外一个孩子宝妈的身份,来向他虚心的请教,姐,你看你把你家的孩子带的那么聪明和听话,请问你是如何做到的呢?
再比如说:店里以后出去玩的话,比如说去大鹏那边搞烧烤,那你能不能请一些,你店里的顾客跟你们一起去呢?
再比如说……
好了,不举了,如果让我举,我估计真的可以想到无穷无尽的方法,和策略来帮助美容院解决客情这么一个问题。
最后,除了美容院跟顾客之间有客情,我们跟朋友之间难道没有客情吗?我们跟孩子之间难道没有客情吗?我们跟夫妻之间难道没有客情吗?
至于这又是些什么方法?那就把答案留给你了,祝你好运。
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