《高绩效教练》，39页
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
Ｉ：作为一名教练，你越了解你的被教练对象，你的工作才更加有效。毋庸置疑，教练要用开放式的提问。然而开放式的提问怎么问是非常关键的。 当你用比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少" 的时候， 你把你的对象放在一个跟你平等的地位，让他感觉到你的探寻的诚恳，也表明你只是希望知道事实。所以，他才愿意合作。
但是当你用“为什么”和如何“时，听起来有些居高临下，像是在评论，比较容易引起对方的防范心态，从而有可能得不到教练想要了解的一些信息，更坏的是，还有可能影响两者的关系。那么有个句式可以帮助到你，那就是把“为什么”换成“”是什么原因.....”， 把“如何“换成”做这件事情的步骤是.....”从而让被教练者做出具体而真实的回答。
Ａ１：我的一位相识２０年的好朋友，一个追求完美的跨国公司的职业经理人，在一家民营的光伏企业工作，遇到了对这里企业文化水土不服的困扰，已经影响到她的睡眠，身体状况。６月初的一次聊天，跟我诉说她现在的领导如何老土，只懂得政府关系，根本不懂品牌运营，不支持她的工作，她很愤怒。
我听了一会，问她：你为什么不试着去找你们大老板沟通一下呢？
她连忙说：她老板是大老板的自己人，早年跟着一起打天下的！”
我顿了一下，又问她：你跟你的老板是如何互动的呢？”
她如数家珍道来：这个土老帽，他哪里懂品牌呀？还说花那么多钱，没啥用。我简直没法跟他沟通。
我马上接过话来：跟老板搞不好关系肯定难混的。你为什么不单独找他吃个饭？” 这之后，我一直没见到这个朋友，后来才知道他６月中在医院呆了两周，抑郁成疾。显然我跟她说的，不但没有帮到她，还添了堵，难怪，好久没有音信了。
Ａ２：我主动联系她，关心她的近况，她告诉我周末她回上海，我们说好见面。 我决定说服她每天操练正念，同时改变对上司的认知（目标），降低对自己的期望值。
我会这样开始我的问询：从何时这个人开始做你的领导？＂ “他都说了什么，做了什么让你觉得他不支持你的工作？” “”跟我说说你领导的背景，以及他跟其他人的关系是什么样子的？你了解他对你的看法吗？
我会跟她解释，什么是“”无意识暴露“并举一个例子。我们的身体比我们的大脑更诚实，当你不喜欢或看不起一个人时，你的非语言信息都会暴露你； 跟她做一个“空椅子“的活动，帮助她看到她自己。
之后，我会跟她说，身体扫描的步骤是这样的．．．．．我会示范给她做，再让她做一遍。之后，每天晚上提醒她按时做。每周一次回顾，要问她做的感受，以及睡眠质量。当她的情绪转好了，相信她跟上司的关系会改善的。
网友评论