1.集体如何塑造我们的认知、感受和行为。
(1)集体通过故事塑造我们对现实世界的认知。比如，孔融让梨、铁杵磨成针、悬梁刺股等故事，告诉我们做人要谦让、要有毅力、要刻苦。
(2)集体通过规则主导我们的行为。一些规则以法律形式呈现，比如不能偷盗、不能杀人。一些规则以非正式、约定俗成的方式呈现，比如在图书馆中不能大声喧哗。一些规则通过流行的方式呈现，比如冰桶挑战。
(3)个体之间通过情绪、行为互相影响。在群体中，情绪会被夸大，群体成员之间的情绪会相互推助。当你身边的人都在做某个动作时，你也会不由自主地做出相同的行为。
(4)网络、智能手机和社交媒体的出现让制造情绪和行为同步性的场域无限扩大了。即没有现实世界的互动，思想和情绪也可以通过网络传播。
2.智能手机和社交媒体对我们到底是有利还是有害。
(1)社交媒体可以帮助我们加强现有的人际关系，让感情不会因为空间和时间的拉远而变淡。
(2)社交媒体还可以帮助我们扩大社交范围，让我们可以跨越地域、身份的限制，和更广泛的人建立联系，找到更深层的认同感和归属感。
(3)社交媒体会导致群体极化。群体极化是指在一个由志趣相投的人组成的社群中，成员反复向彼此表达同样的观点，这些观点就会不断得到加强，最后，社群成员会认为只有你们认同的观点才是正确的，其他与之相抵触的观点都是错误的。
(4)社交媒体会让我们丧失同理心。心理学家认为面对面的互动能够增强同理心。但在社交媒体上，我们看不到对方的反应，所以永远不知道自己的言论会给对方造成怎样的伤害，这会导致我们逐渐丧失同理心。
3.如何让新的社交工具更好地为我们服务。
(1)多利用社交媒体建立和加强联系，扩大社交范围，让人生变得更广阔、更充盈。
(2)建立数字规则，培养数字素养。在现实社会中，我们会建立各种规则来约束和引导人们的行为，在数字世界中，我们也可以建立起一套规则来规范大家的行为。还要不断提高社交和情感管理方面的素养，以同理心对待他人。
(3)利用认知重评，调节自己的情绪，这能帮助我们摆脱负面情绪的感染。认知重评就是用积极的认知代替消极的认知，进而把恐惧、绝望、愤怒等负面情绪转换成希望、感恩、同情、自豪感等积极情绪，这有利于我们做出亲社会和推动社群进步的行为。
(4)建立更有包容性的群体和帮助不同群体融合的机构，这有助于我们抵抗社群极化。从个人层面来说，要认识到盲目从众的恶劣影响，保持独立思考的能力；同时要有灵活性，摆脱小群体倾向。从国家层面来说，要多建立一些机构，以便为不同的群体制造更多见面和交流的机会。
重点
1.虽然每个人看起来都是独一无二的个体，有独特的人生经历、世界观、价值观，但我们的认知、感受和行为其实是由我们身处的集体所塑造的。
2.我们常常关注大家都在做什么，怎么做，本质上就是告诉自己要尽力和周围人的行为保持一致，并调整自己的行为方式来迎合他人的期望。
3.社交媒体就像一把双刃剑，既可能是我们的助力，也可能是我们的诅咒，它们最终发挥怎样的作用，取决于我们如何使用这些工具。
4.在社交媒体上我们看不到对方流泪的脸，听不到对方的哭声，所以永远不知道自己的言论会给对方造成怎样的伤害，也逐渐丧失了同理心。
5.多听一听别人的故事，尤其是和你有着不同文化背景、性别、阶级的人的故事，能够帮助你变得更有同理心、更具有灵活性。
网友评论