1.背景
随着互联网以及手机app的发展，网民数量持续攀升，线下的交流方式已经不能满足人们的需求，线上的社交化软件逐渐发展壮大，知乎作为社交化的问答社区，像美国的Quora一样，成为了中国问答社区中的佼佼者，本人对知乎做了一系列分析，写出了如下的报告。
2.概述
产品名称：知乎
产品类型：内容服务类
产品定位：社交化问答社区
核心功能：提问问题、回答问题、浏览文章
产品介绍：知乎是中国最大网络问答社区，连接各行各业的人分享着彼此的知识、经验和见解为中文互联网源源不断地提供多种多样的信息。
产品口号：有问题，上知乎。
3.产品结构图及使用流程图
3.1产品结构图
知乎最核心的功能是提问问题、回答问题、浏览文章，这些也是其他问答社区最核心的功能。一个好的产品只满足核心功能是远远不够的，如上图，许多扩展功能丰富完善产品从而增加用户的满意度，如账号登录、查看浏览记录、添加关注人等这些扩展功能也很有必要。知乎出现付费功能，（用户有询问专业意见的需求，提问者花费金钱换取经验指导，回答者付出时间经验换取金钱）提供者通过将个人知识或技能转化为知识商品，消费者通过付费交易知识。
3.2用户使用流程图
4.市场分析
随着智能手机的不断发展和普及，越来越多的人使用互联网，人们渴望与网友交流互动交友分享，于是移动社交不断发展壮大。
4.1移动社交用户规模及趋势
数据来源：艾媒咨询
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，移动社交用户在手机网民中的渗透率不断提升，2018年中国移动社交行业用户规模达到7.37亿人，预计2020年将达到8.2亿人。移动社交市场用户人群庞大。
4.2市场规模
将移动社交按照产品属性进行分类，我们将社交分划分为三大领域，内容社交、工具社交、场景社交。内容社交包括纯知识性的内容社交和以图文、音频、视频作为载体的内容社交，工具社交领域包括以熟人社交为主的及时通讯功能和另辟蹊径的陌生人社交，场景社交定义在某个行业垂直领域。移动社交中的几种社交形式之间虽然存在竞争，远没有到同一种社交形式的软件之间的竞争激烈程度。
来源：QUEST MOBILE
在"社交+裂变”的加持下，视频、新闻资讯和移动电商等行业时长占比出现上涨，移动社交行业虽然使用时长占比在下降，但是仍然是占据用户时长最多的行业。
知识付费是一种获得高质量信息服务的手段，提供者通过将个人知识或技能转化为知识商品，消费者通过付费交易知识，得到更专业的回答或是节约时间。随着移动互联网的发展，知识付费逐渐由终端体系化向移动端碎片化发展，知识付费成为个人通过线上交易分享知识信息来获取收益的传播模式。
数据来源：艾媒数据中心
2017年以来，中国知识付费行业迎来了快速发展的阶段。2019年中国知识付费市场规模达到278.0亿元，预计2020年将突破392亿元。内容付费的市场潜力巨大。
4.3市场表现
知乎官方宣布，截至2018年11月底，用户数破2.2亿，同比增长102%，其问题数超过3000万，回答数超过1.3亿。根据APP软件商店数据显示，截止2020年3月10日，知乎APP的下载量39.46亿。
数据来源：Talking Date
数据来源：Talking Date
图中数据显示知乎在APP使用榜单中位于100名左右，在通讯社交类APP中名次是7，所以从市场表现角度来看知乎很受欢迎。
4.4用户分析
4.3.1用户性别和年龄分布
数据来源：Talking Date
知乎男用户占比51.88%，女性用户48.12%，男性用户比女性略多一些基本持平，近似1:1。
数据来源：Talking Date
用户中年龄在26-35岁的人最多，其次是19-25岁人群，其他年龄段的人较少，26-35岁的人可以理解为职场工作人员，19-25岁的人可以理解为在校大学生群体，这两类人对知乎的内容需求比较大。
4.3.2用户区域及占比
数据来源：Talking Date
从图中各省颜色的深浅度可以看出，广东、山东使用知乎更多一些，其次是北京、四川、湖南、湖北、河南、河北等地。和地区经济发展成正相关。
4.3.3典型用户画像
用户A：大三学生张明为找工作做准备，在业余时间去知乎搜索产品经理，查看了产品实习，产品面试以及职业规划等前辈分享的经验，受益良多，但是那些问题针对大众，他有一些个别问题，去向产品前辈付费咨询，找到了自己的解决方案。
用户B：化妆爱好者李菲，下班回家不想总想工作，来知乎和其他化妆爱好者交流，并且写文章为新入门化妆的小白指路分享经验，受到其他人的点赞关注，感到很开心，工作的疲劳烟消云散。
用户C：律师王可，律师行业资深专家，来知乎分享自己的案例，同时为了帮助大家，接受付费咨询，有知乎用户找他询问法律知识，在业余时间既帮助了别人，又有金钱报酬。
4.5竞品分析
百度贴吧：百度贴吧和知乎一样是一个社交化内容社区，两者的核心功能不一样，知乎是围绕问题进行回答，百度贴吧是吧中的帖子以吧为中心话题展开的。由于贴吧时间久，积累的帖子鱼龙混杂。
得到app：一个知识付费的产品，可以购买课程听书，用少量的时间换取书中最关键的信息，和知乎在电子书的付费上有重合的地方，得到的知识付费做的更加专业具体。
5.运营分析与推广分析
2010年：邀请注册，门槛保证了互联网优质创业者、程序员群体的认真答题氛围营造
2011年：新增私信+发现+收藏功能，强化了知乎用户之间的沟通，以及新信息的获取。
2012年：新增用户获赞总数及被浏览总数+话题页下新增精华回答，社交属性强化，帮助用户筛选优质内容。
2013年：优化个人信息流，用户关注话题内容进入Feed，动态非时间而是算法排序
2014年：问题搜索算法与问题排序算法发布，对社区内容质量进行优化
2015年：反作弊系统+版权+搜索二次优化
2016年：专栏+Live上线，以及更加便捷的创作一级入口“提问、回答、写文章
2017年：优化推荐回答问题算法，答题可上传本地视频，热榜上线+首页改版，关注+推荐
2018年：写回答、文章、想法中增加视频拍摄功能，知乎会员任务中心上线，创作者成就体系升级。
2019年：新增个性化push引导，知乎盐选会员正式首发。
以上是知乎迭代的大事记。每一年都对知乎进行优化改革，吸引更多的用户。
来源：百度指数
知乎的搜索量从2011年开始逐年上升，越来越普及。
6.产品的商业模式
广告：知乎的用户越来越多，而且主要是年轻群体，在这里做广告能达到很好的推广效果，于是广告商投放广告在知乎上，知乎获取广告曝光的利润。
付费咨询：一些想寻求大V帮助的人通过付费咨询获得帮助，而提供帮助的人可以从付费中拿到一定比例的金额，其余的被知乎平台扣下，所以付费咨询也是知乎的一个盈利模式。
知识营销：出售电子书，Live讲座都是知乎的营销手段，以营销知识为主。
会员增值服务：知乎特推出了年费会员，会员可以免费使用部分live和电子书，于是会员的增值服务能为知乎带来一部分利润。
7.建议
（1）相似问题太多有价值问题占比变小
用户提问问题后，不可以直接发布，知乎要有筛选机制，相同问题在一定情况下不予通过，同时过滤掉一些低价值的问题，筛选过后，问题才能得到发布。
（2）提高答题门槛
随着知乎用户数量的增多，用户良莠不齐，可以学习b站，在注册后若想答题需通过入门思想道德考试，及格者才能回答问题。提高答题质量。
（3）留住高贡献者
对高贡献者给予奖励，留住高价值用户。可以是标志上的奖励，这样也能鼓励高价值者多创作，说他们获得成就感。
（4）取消“圈子”功能
功能过多会让页面变乱，让整个app杂而不精，保留完善优秀的功能，圈子的内容杂而乱，不好管理，用户需求也很小。建议取消。
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