《九段成交手》

 有幸参加红门文化主办刘红卫老师主讲的第一期九段成交手，刘老师深入浅出的讲解，身边真实案例分析，现场互动演练，让我收获满满，感谢刘老师的分享，感谢活动工作人员的付出，为爱学习的伙伴们点赞，感恩遇见！

一段成交手“打电话”，销售的结果是什么，是订单和收款。实现结果的第一步是找到客户，最简单的方法是打电话，但是打电话很难成交，只能让客户产生购买的兴趣，最强的电话行销高手也只是说服客户亲身参加体验，如果仅仅停留在打电话，而不出去，那么这个结果的价值就不高。

二段成交手“去拜访”。电话不能够产生体会，见面才有可能谈成生意，出去总比待着强，先走出去再说，人怕见面，树怕扒皮接触是一切的开始，只有拜访才会让客户感受到一对一的讲解和服务，才可能做细致的交流，才可以眼见为实，这样成功率就很高，拜访一次不成功，不能够退缩，要创造新的机会再拜访，直到成交。

三段成交手“做投入”。好销售员不是从商品入手，而是从非业务价值层面提供价值，像客户的秘书一样，提供产品与行业信息供客户参考；像客户朋友一样与客户交流工作，生活的体会，讨论客户关心得日常问题，甚至他的生活与家庭；像客户的专业顾问一样，分析客户的采购的得与失，利与弊，提供性价比最好的解决方案；感动客户，让客户对你产生依赖感是最好的销售

四段成交手“做方案”；根据客户需求和特点，制定有效策略，准备好说服客户的一切有效资料和方案；主动向技术，商务等团队提供客户信息，请他们支持你，最好是组成专业团队，集体出击，让客户在各层面，各专业上都感受到你提供方案的价值，心怀感激，产生强烈的购买欲望。

五段成交手“做成交”当看到客户有很高购买意向的时候，立即出击，争分夺秒，快速实现成交，要懂得客户不消费是对他自己的不负责任，也是一名销售人员的失职，只有成交才是真正的商业交换，注意：成交不只是收回定金或首期款，最完整的结果是“收回全款”

六段成交手“做售后”不能够人走茶凉，要调动客服，安装，维修人员，主动帮助客户解决产品安装，使用中的问题，做好售后服务，要像走亲戚一样，经常问候和拜访，出现问题全程负责，监督公司内部各部门整改达标让客户感受到超越期望的价值

七段成交手“再成交”，一次成交不算成功，持续做好售后服务，让客户重复购买才是销售员的大成功，因为只有被你感动的客户，才会对你有更多的回报，忠诚客户由此产生，那是你一生用之不竭的宝贵资源

八段成交手“转介绍”一家客户持续购买了，满意了，能不能请他给你介绍他的朋友，这些朋友信任他，就会信任你，这就是转介绍，你的老客户会帮助你拓展市场与客户群，这些客户也会成为你的客户，也会转介绍新的客户，你的业绩就会越来越好

九段成交手“做流程”。个人的成功不是成功，团队的成功才是真正的成功，把你拜访到成交的过程，写成业务流程，有时间节点，有操作要点，有使用工具，有应对方案，让其他同事一看就懂，一用就灵，团队也会回馈你1+1>2，团队的成长有你的一份功劳

销售之前看思维；销售之中看专业；销售之外看智慧

人生无处不成交，要成交别人先成交自己......