今天上超市买菜,刚进屋就听见有人大声的吵闹:“你这烧鸡根本就不是新做的,味道根本就不对,一点香味都没有,叫什么烧鸡?”
年轻的姑娘过来说:“阿姨这是好烧鸡,我们新上的货,都卖了好几百只了,不可能到你这就不能吃了。”
这阿姨一听更是火冒三丈,“好吃吗?谁家烧鸡这么难吃,你们就这样欺骗顾客呀!
很多服务员都过来劝她,她就是没完没了。
这时老板来了,“阿姨什么情况,让我来看看,哦!我们可以给你换一个,或者给您退货明天再来买热乎的”他一边摸摸烧鸡一边说。
阿姨气消了,那我退货明天再来买。
那个阿姨走了,老板喊来一个年轻的小伙子,说:“你细细查一下这烧鸡有哪些不足之处,要想办法让人家一看就感觉到是新货,可以根据需求少上点货,一偿就感觉到特别好吃。”
小伙子答应后走了,我禁不住问老板面对这样疯的人你咋这么有耐心?
他说:“这样的人是我的贵人,只有她们才能促进我们的工作,大家都感觉到不好吃,也不说,只是下次不买了,不上我们超市来了,我们岂不是要倒闭,她是我们的贵人。”
这话让我佩服得五体投地,老板的经营策略和执着的精神值得我们深思和学习。
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