钟老师，学校安排我去接手一个心理问题比较多的班级，班主任被气哭，然后就辞职不干。这个班级我去代过课，晚修很吵，听说班主任跟班上同学，还有家长关系都处得不好，我的问题是：如何快速上手让这样的班级接受我，同时整顿好各方面问题。
这位老师提出了4个问题，3个问题是听说，1个问题是亲历。每个问题背后都隐藏着接班老师的隐忧。
1.学生心理问题比较多。接班老师的隐忧是：我该怎么去修复学生的心理？我要是搞不定怎么办？
2.前任班主任被气哭了。接班老师心里不免担心：要是学生公开怼我，我是不是也会被气哭呢？
3.前任班主任跟学生家长关系也不好。是不是意味着这个班的家长很难搞？我是不是也会在这些家长面前铩羽而归呢？
4.学生晚修很吵。这还是即将接班的老师亲历现场的所见所闻，老师在教室都还敢吵，说明这些学生眼里根本没有老师的存在，那么做了他们的班主任，是不是也不买帐呢？
接班老师真是不容易啊！还没有进班，就有很多的纠结与顾虑。
我的建议是，这位即将去当“后妈”的小姐姐不必去纠结这些问题可能产生的不可控的后果。目前还没有与学生交锋，事情也还没发生，一切都没成定局，是输是赢难以定论。具有成长型思维的老师，始终相信自己具有把班级带好的力量。总是想着消极的结果，怀疑自己的能力，这是固定型思维，也很容易演变成墨菲定律，也即你怕什么，它就来什么！
与其纠结这四个问题难解，还不如怀着研究的心态，用心琢磨这个四个问题“为什么会发生，可以怎么解决”更令人看到希望和光明。
1.为什么这个班的学生心理问题很多？是真的心理问题，还是伪的心理问题？或者说是行为问题，还是价值问题？别的老师为什么会给这个班的学生贴这样的标签？依据是什么？这些问题并非无解，只要开学后用心观察学生的言行，了解他们对人对事的看法，以及他们处理突发事件的方法，还有对他人的情感回应等。如果这个学生传递出来的信息与常态有偏差，那么确实存在一些心理上的问题。班主任老师可以根据学生的表现进行疏导，疏导不了就请学校的心理老师帮忙。老师自己也要多读一些积极心理学以及发展心理学的书籍，就算解决不了学生的问题，至少可以做到早发现，早干预。
学生的心理问题，接班老师未与学生深度交往以前，光凭“想”是解决不了的，只有与学生有了交集，才能根据实际情况制定解决方案。但接班老师要提前确定行事的方法与路径。
2.前任班主任为什么会被气哭？是学生太调皮，还是老师太脆弱，抑或是其他不便言明的原因？这个问题可以不用猜想。找该班学生问一问就清楚了（这个通道打通并不难，只要去找，就一定有）。如果真的是学生太调皮，那么新任班主任就要调整自己的心态：调皮是学生的课题，老师哭是不可能哭的，因为哭不是老师的课题。不妨笑吟吟地看着他们调皮一会，然后再轻描淡写地说一句：戏演够没？慢慢地学生就不调皮了，他们内在的认知就会告诉他：调皮没意思，老师不在意！如果老师大声吼叫，失声哭泣，学生的内在认知就会觉得，我可以控制我的老师，我要继续调皮。
作为老师，自身就要有正确的认知：
（1）学生的天性就是好搞事，但并非不可控，所以不必感到伤心绝望。
（2）选择了做老师，就要被学生气，甚至骂，这是宿命，泰然处之后再为自己找回尊严。
（3）学生就是在犯错的过程中成长的，他们犯错，意味着成长，因此每一次学生犯错，老师都不要恐惧，而是要帮学生找到助力成长的元素。
有了这些认知，老师就能抱持学生成长过程中所犯的错误，也能心平气和地面对学生的调皮捣蛋。在气焰嚣张的学生面前，老师的精神犹如泰山一般屹立不倒，心里能像静水一样波澜不惊，表情能像春花一样迎风绽放，学生的气焰自己就灭了。“不战而屈人之兵”不是不可能，关键是老师要把自己当专业人士，而不是一个感性的小姑娘！
3.前任与家长的关系为什么不好？真的是家长很“刁”吗？我觉得这不是主因。孩子还在老师手里捏着呢，家长哪敢主动惹老师不痛快！这个原因我们不必去挖掘，但我们必须弄清楚如何才能与家长建立健康的关系？
我个人最推崇的家校关系就是“合伙人”的关系。家长与老师是合伙人，是同乘一艘船，共栓一根绳的人，我们投入时间成本，精力成本，耗费若干心思，无非就是想要我们手里的产品——学生，为他们的未来获得丰厚的利润！我们谁都不想输！既然双方目标是一致的，那么班主任与家长就应该互相理解，彼此支持，抱团取暖，守望相助！
建立了这层关系，班主任要想获得家长的信任与支持，还要做到三个会：会说话，会做事，会做人！
所谓会说话，就是能站在家长的立场去倾听家长说话，然后用非暴力的话术去与家长沟通，下面我举个案例做个非暴力沟通的示范：
小明连续三天早晨都迟到了，这不仅耽误了他自己的早读，还因此连累班级扣了德育积分。班主任钟老师提醒他一定要守时，他答应得好好的，可是第四天早晨还是迟到了，钟老师想要打电话找家长聊一聊这个事，她该怎么说才能做到不破坏家校关系，并且让家长愉快地接受以及立即行动呢？
第一步，客观陈述。小明妈妈啊，小明连续四天都迟到了，不仅耽误了他的早读，还连累班级扣了德育积分。
（不带评价的陈述，家长就不会抗拒）
第二步，说出感受。小明老是迟到这个事吧，我心里也是挺难受的。他耽误早读，怕他影响学习，我很难受。迟到扣班级德育积分，我作为班主任也挺难受的。
（真心实意地说出自己的内心感受，家长心里就会过意不去）
第三步，表达需要。小明妈妈，我也没别的意思，你别想太多了啊。我就是有点好强，不想自己的学生比别班的学生差，我就想小明的成绩能更上一层楼，我也想我带的班级能成为优秀班级，在学校有一定的影响力，让每个学生都能以自己的班级为荣！
（表露自己的正当需求，引发家长的同理心，获得家长的支持）
第四步，提出请求。小明妈妈，小明呢，还没长大，意志力还不够强，早上起床有些困难，还要劳烦你多费心，早上早点催他起床，洗漱时动作快一些。你现在费点心思，等孩子长大了，你就享福啰。
（提出正当要求，又有合理建议，家长就会很愉快地接受老师的建议）
如果老师用非暴力的沟通方式与家长交流，都处不好关系，那就是这个老师能力确实太差了，也就是不会做事！那就需要不断提炼自身的能力！
实力才是王牌！与其纠结能不能获得家长的喜爱，还不如苦练教学与带班的本领！
4.学生晚修为什么很吵？原因很多！班级整体性格活跃要吵，学生学习动力不足要吵，学生规则意识差要吵，老师没有威信学生要吵，学生习惯吵要吵。接班老师想要改变吵闹的班风，就要搞清楚学生是因为什么而吵。
如果是班级整体性格很活跃而吵，可以在晚修前教学生正念冥想，效果很不错。我推荐童慧琦的《随时随地正念冥想》课程。
如果是学生学习动力不足，或者是方法不佳，可以针对此种情况设计一两堂激发动力和指导学习方法的班会课，效果不能立竿见影，但一定能播下种子，要相信种子的力量。
如果是学生规则意识差，那就要强化规则，通过培养学生同理心的途径来形成学生的规则意识，当然还需要出台学生认可，且能遵守的规则。规则内容不要太多，5—8条足够，太多学生记不住，记不住就无法落实，有也是一纸空文！
如果是老师威信不够，不足以震慑班上的同学，那老师就只得更加努力工作，为自己攒下好口碑。知识渊博的老师，受学生敬重！能力超强的老师，被学生敬服！气场强大的老师，令学生敬畏！灵魂有趣的老师，被学生喜爱！不管你是谁，你得有一样让学生服你的看家本领，不然，凭什么让学生对你这个“后娘”心服口服？又凭什么接手一个班就能快速上手进而干得风生水起？
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