时间：2018年07月05日下午
主讲人：苏萌
地点：上海团校
笔记by左晶
资源来自@2018年度第3期青年工作胜任能力培训班
沟通目的
- 得到他人认同——暗示语言技巧√
- 他仍然采取对我有利的行动——直接祈使句×
噪音
来自于距离+情绪，五感70%语言30%（酒鼻子）
参考书目《一支笔加一张纸，说服所有人》《金字塔原理》
金字塔原理
讲话中重要的技巧
- 差异化
默认差异化的存在，为弥合差异化多准备（多接触+类比） - 掌控+互动
引导问答，用封闭式问题引导收拢至结尾，控场
拿住话筒！ - 拍马屁+托儿
避免有人唱反调 - 休息一下+分组讨论
- 小范围私下认怂+拍马屁
- 讲故事
人类天生对故事有诉求
要易记易接受
故事特点：感兴趣、承载对未来的希望、理想装进故事（习大大） - 对象感
练习对树说话 - 肢体+表情+眼神
- 肢体：人越多——速度慢，幅度大，力度强
要求冲击力、视角大、活动范围广‘ - 表情要适宜
- 眼神如果是一对多，可以用太极形、8字形，身体动作要配合
- 肢体：人越多——速度慢，幅度大，力度强
- 辅助表达
尽可能多用 - 态度
明确、直接亮出来 - 情绪
真听、真看、真感受，实时调整 - 语境语速语气语调
语境确定大基调，决定语速、语气、语调 -
听+节奏感
第一阶段，先讲好、担心自己、别人大多会假听
第二阶段，担心别人是否听得懂，考虑节奏变化，打破假听
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