时间：2018年07月05日下午
主讲人：苏萌
地点：上海团校
笔记by左晶
资源来自@2018年度第3期青年工作胜任能力培训班

沟通目的

1. 得到他人认同——暗示语言技巧√
2. 他仍然采取对我有利的行动——直接祈使句×

噪音

来自于距离+情绪，五感70%语言30%（酒鼻子）
参考书目《一支笔加一张纸，说服所有人》《金字塔原理》

金字塔原理

讲话中重要的技巧

• 差异化
  默认差异化的存在，为弥合差异化多准备（多接触+类比）
• 掌控+互动
  引导问答，用封闭式问题引导收拢至结尾，控场
  拿住话筒！
• 拍马屁+托儿
  避免有人唱反调
• 休息一下+分组讨论
• 小范围私下认怂+拍马屁
• 讲故事
  人类天生对故事有诉求
  要易记易接受
  故事特点：感兴趣、承载对未来的希望、理想装进故事（习大大）
• 对象感
  练习对树说话
• 肢体+表情+眼神
  1. 肢体：人越多——速度慢，幅度大，力度强
     要求冲击力、视角大、活动范围广‘
  2. 表情要适宜
  3. 眼神如果是一对多，可以用太极形、8字形，身体动作要配合
• 辅助表达
  尽可能多用
• 态度
  明确、直接亮出来
• 情绪
  真听、真看、真感受，实时调整
• 语境语速语气语调
  语境确定大基调，决定语速、语气、语调

• 听+节奏感
  第一阶段，先讲好、担心自己、别人大多会假听
  第二阶段，担心别人是否听得懂，考虑节奏变化，打破假听