目录
第一篇 基础篇
第1章 解码项目
1.故事：因“项目”而起
2.认识项目
什么是项目
什么是社会工作服务项目
3.认识项目管理
什么是项目管理
项目管理的5个阶段
项目管理10大知识领域及47个过程
4.认识项目化管理
什么是项目化管理
项目化管理的要素
本书所定义的项目
故事解说
小结
第2章 项目策划的步骤
1.故事：一厢情愿的情怀摆设
2.项目策划的基本步骤
3.看待问题的不同视角及其策划步骤
因为缺乏，所以增加
分析问题，对症下药
换个角度，发现优势
4.成效导向及其策划步骤
一则以成效为导向的生活故事
逻辑模式
5.本书所采用的项目策划步骤
6.故事解说
7.小结
第二篇 发现篇
第3章 从初步问题到界定后的问题
1.故事：重要的第一步
2.从初步问题开始
3.界定需要群体
4.收集资料，了解需要
什么是需要
何时收集资料
收集资料的不同观点及方法
如何制订资料收集方案
如何整理及分析资料
5.陈述问题
6.从初步问题到界定后的问题step by step
7.故事解说
8.小结
第4章 分析问题 发现目标
1.故事：分析，只能又爱又恨
2.问题分析的可行方法
分析成因
指出消极后果
发现目标策略
3.应用工具：问题树/目标树
认识问题树/目标树
用“问题树”分析问题
用“目标树”发现目标策略
对目标策略进行分群
4.从分析问题到发现目标step by step
5.故事解说
6.小结
第5章 发现资源
1.故事：看得到但用不上的资源
2.认识资源
社工服务项目的常见资源
如何从个人资源发展到组织资源
向谁挖掘资源
如何挖掘资源
3.以访谈发现资源
发现资源的访谈提问
激发动力的访谈提问
4.发现资源step by step
5.故事解说
6.小结
第6章 发现项目相关方
1.故事：没“关系”就是有“关系”的秘密
2.认识相关方管理
3.项目相关坊分析与管理step by step
4.故事解说
5.小结
第三篇 设计篇
第7章 界定方案的范围
1.故事：滴水不漏的项目方案
2.以“左脑”界定方案范围
面向一：基于目标树分析
面向二：基于所收集的各种策略
面向三：基于理论与研究
3.以“右脑”界定方案范围
以图像勾画项目的未来状态
激发创意勾画的提问
4.勾画方案图像step by step
5.故事解说
6.小结
第8章 设定方案的目的和目标
1.故事：设不到点上的目标
2.认识目的和目标
目的和目标的层次
目的和目标的层面
3.目的和目标设定的原则与技巧
目的设定
目标设定
4.目标设定step by step
5.故事解说
6.小结
第9章 设计方案内容
1.故事：曾经大张旗鼓，如今偃旗息鼓
2.认识内容设计
服务是如何运作的
如何形成具操作性的行动方案
3.内容设计step by step
4.内容设计实践应用
志愿者管理
社区教育活动
5.故事解说
6.小结
第四篇 管理篇
第10章 编制方案预算
1.故事：秀才遇到“钱”
2.认识成本管理
成本管理的主要过程
预算编制的知识与技巧
3.编制方案预算step by step
4.故事解说
5.小结
第11章 开展项目筹资
1.故事：屡战屡败的筹资经历
2.认识筹资
进行筹资前的各种考虑
成功筹资的4个要素
3.筹资实践应用
筹资信书写
创投推销
众筹推销
4.故事解说
5.小结
第12章 做好监测与评估
1.故事：评估前临阵磨枪
2.如何做好项目监测
认识监测
如何建立监测机制
当实际偏离计划，如何处理
3.如何做好项目评估
认识评估
如何建立评估机制
如何制定评估指标与方法
如何整理评估资料，形成评估报告
4.故事解说
5.小结
第13章 进行风险管理
1.故事：有备无患的方案
2.认识风险管理
何为风险
何为风险管理
何时进行风险管理
3.风险管理step by step
4.故事解说
5.小结
第五篇 书写篇
第14章 书写方案与总结
1.故事：社工，写工
2.项目方案书写
项目方案的元素
各种评审准则
3.项目总结书写
项目总结的元素
4.书写技巧
5.故事解说
6.小结
第六篇 人事篇
第15章 掌握良好的人事管理技巧
1.故事：一个管理者的心路历程
2.认识人力资源管理
3.当招聘到名不副实的成员
故事：名不副实的别人家的员工
认识招聘与选拔
基于胜任能力的招聘与选拔step by step
故事解说
4.当管理者忙但成员不忙
故事：管理者的瞎忙
使管理更有效的秘诀：授权
有效授权step by step
故事解说
5.当团队中存在“明星”成员
故事：两位“明星”成员
情景领导模式
因人而异的情景式管理手法step by step
故事解说
6.当团队出现冲突
故事：神一样的队友
认识冲突
处理冲突step by step
故事解说
7.当遇上与用人单位的复杂关系
故事：用人单位，想说爱你不容易
处理复杂关系step by step
故事解说
8.小结
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