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江苏省联动学习感悟

江苏省联动学习感悟

作者: 倩倩_bab8 | 来源:发表于2018-03-28 23:18 被阅读0次

    上一周4月22日,江苏省联动开始了。有幸能邀我进群学习互动,其实真的很开心。但说实话,刚开始我是懵的,师父说没事多看看,学习学习,当时就是答应了,我刚开始看师父和纪伟每天发一些动态,“军令”“军规”之类的,自己并不以为然,就是默默的做一个窥屏者。真正开始去关注这个活动是4月24日早晨,师父告诉我在群里面要换头像,看到别人开单要发表情包互动,还耐心的告诉我应该发哪一类的表情包,我真的当这是任务来完成。

    刚开始就是看大家晒开单,我就去发个表情包鼓励一下,后来有人说他们店里来的顾客说我们的商品比淘宝上的贵,他们就不知道怎么回复,放顾客走了。那天我犹豫再三,但还是在群里发表了自己的看法。后来我想了一下这个问题,也从一本书上获得了不一样的灵感。

    住过酒店的人都知道,酒店前台和房间里陈放的饮料会比一般商店贵很多。我想他们之所以贵,最说得过去的原因是因为酒水的销售是酒店采用的一种间接手段,借以为价格敏感的顾客提供折扣。例如不少酒店在网上预订价格较低,原因在于互联网用户比其他购物者对价格更为敏感。

    由于酒店行业竞争异常激烈,酒店的利润率并不太高,为了向敏感的客人提供更大的折扣,酒店必须想办法从其他客人那里寻找额外收入。其实酒店也完全明白,这些东西价格高得离谱,肯定会有不少客人什么也不买。但是他们同样知道对价格不那么敏感的客人并不会被这些高昂的价格吓跑。从这部分客人身上获取的额外利润,可以帮助酒店在房价上打更大的折扣。

    从卖方的观点,来看设置折扣门槛的做法管用是因为,对价格极度敏感(甚至说不定没有折扣就不买)的潜在卖家会发现门槛很容易跳过。那么在实体店中我们怎么运用这一方式取得效果呢?我的见解如下:把他想让的产品以他愿意购买的价格售出,但需要给他设置门槛(这个门槛很重要)

    1、告诉他很幸运你是我们今天的幸运星,我们有配套服务,您想要的这款马桶我们是以套餐价售卖的,单独购买贵一点,套餐购买的话相当于淘宝价格了

    2、员工套餐价,这一点可以跟他以套近乎的方式进行,店员可以说:“我们这款产品已经很低价格了,我家装修的时候都比这个贵,不过看你和我聊的这么投机,我觉得你和我性格很像,挺谈得来,要不这样,你看看还有没有其他需要的产品,你一同购买,我再活动的基础上再给你9.9折怎么样?”(要注意不时提醒她,这个已经快赔本买了,很便宜了)

    3、用自己的服务去说服购买者,让她知道你在努力帮她省钱。从各个方面旁敲侧击告诉她你这款产品比淘宝上的更有保障,例如:售后,物流,安装等等;

    话术:①这种大件重物一般物流费就很贵,你看这个淘宝店销售量才几件,又买这么便宜,你能确定是正品吗?(拿买名牌鞋服做例子)我们专卖店的东西是绝对有保证的;

    ②你想想啊,这个马桶你买回来叫工人装你要掏工费的吗?你买我们店里的马桶,我们有工人为你安装,省时省力;(仅限有安装服务的专卖店)                                         

    ③你看以后要是马桶水件什么的坏了,淘宝店你去哪里了找人给你换呢?到时候你又要找工人修理,还要自己买水件,万一买不到合适的呢?                                                 

    ④接上一个话术:一个马桶好不好用,评价方面有很多,陶瓷体是一方面,水件也是很重要的。我们安华的水件是ABS工程塑料……(介绍我们水件的好处:经久耐用,可拆卸,省水……) 

    话术的问题就先这样吧,重点是要学会随机应变,抓住他们的关注点:便宜,省钱   

          最后,运用书中的一句话做结尾:“凡是具有规模经济生产流程的卖家,都必然会用到设置折扣门槛这一工具。给那些对价格敏感的买家折扣同时无需对其他顾客降价。能推动生产者扩大规模,降低平均生产成本。” 我在后面的话术中,利用的是“反效应 ”,用实际情况告诉购买者,我们这个已经是最低价了,也让他们知道购买淘宝产品的后续门槛(成本)会更高,以凸显我们的优势。最后想说:尽自己最大的努力留住顾客的心,才是导购应该做的 。   

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