今天是大师游戏第51天星期二,我练习了一次客户位,坚定地说出了我的想要:好奇心(难得碰到意图这么明显的客户吧,哈哈),在网上找了一下,还真有一本书叫《好奇心》,读了一部分,摘抄如下:
彻底的有意识的无知,是取得所有真正进步的科学发展的前提。
把【科学】换成【教练】毫无违和感,哈哈
在巴黎的大街上随意选择一位出租车司机。这位司机对你来说大概与其他司机无异,但你需要去了解他,直到足以将他详细地描写出来,并且通过你的描述能够向他人展现一个有别于世界上其他任何出租车司机的【独一无二】的个体
教练好奇的就是个体的【独特性】啊~
我有一双善于观察的眼睛。而很多人的眼睛可以看清事物却无法观察它。我会在暗处旁观一些亮的,在粗糙的东西旁边看见光滑的,在丝绸旁边看见哈里斯花呢,而这一切对我来说都很有意义。我看着一栋建筑上门窗的比例,可以想到一件夹克上的口袋和开口。或者当我听到非常平静但却有着轻快节奏的音乐,就能想到一套海军蓝西服里面搭配一件有着花卉图案的衬衣。
这就是教练啊,可以好奇别人一般不会好奇的地方,聆听到一般人听不到的东西,
鲍威尔说:“但是,如果你问了对【真正想要什么】或是需要什么,那么你将更可能想出一种有创造力的【解决方案】。
这听起来似乎很简单,但是鲍威尔指出,谈判者总是一遍又一遍地犯同样的错误。“令我感到震惊的是,人们在参加谈判会议的时候竟不会想去试着真正了解对方的【思维方式】。好的谈判者是【聪明的聆听者】,他们不会仅仅听完对方的陈述就表达出自己一方的态度,他们会边听边思考,去试着理解别人【为什么】会有这样的要求或考虑。”
作为一名谈判者或是协调人,只有运用【有意识的好奇心】才能识别出这些【深层次的动机】所在,进而找出合适的解决办法
鲍威尔其实是一名谈判专家,我怎么感觉他那么像教练啊,好奇客户真正想要的是什么,好奇客户的思维方式,好奇客户的深层动机。
提出【同理心】比同情心更重要,因为同理心会让医生去试着有意识地对病人的视角产生好奇。哈尔彭说:“大部分人都有着同理性好奇的能力,会真心地对另一个人的未来感兴趣或是有情感上的积极回应,但是他们能够开启这种能力,也能够关闭。”而医生关闭的频率过高了。
同理心就是还原客户的场景,感受客户的感受啊,站在客户的视角对客户好奇~
乔布斯说过:“Stay Hungry, Stay Foolish”,我觉得这句话对教练来说特别重要,比如今天早上当佳佳一说到想要动起来的时候,我就知道了她的意图和目的,如果我能够Stay Foolish就好了,我就会自然而然地问出:
【为什么】动起来对【你】这么重要啊?
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