周五接到一通电话，原来是我办理的某信宽带加移动电话业务，这个月底就要到期了。
对方是位女士，告诉我可以办理跟之前一样自费的业务，也一样打折。然后详细介绍了的资费信息，我还在上班不想说得太久，就问她是不是跟原来一样，她肯定回复了我，我说OK帮我办理吧。
那位女士又推荐我，说副卡有活动可以每月加100G流量，是不是帮我开通了，我问是否要另外加费用，加就不要了，她才作罢。
中午我回想起那通电话，似乎最后的金额跟我记忆里不太一样，因为业务一办就是两年，具体也想不起来了，于是我登录了某信的网上营业厅。查了到的结果是原来我办理的业务是打了七折的，而那位女士是给我算的八折，在服务不变的的情况下，每个要多交差不多二十。
我有点懵，直接拨通了某信10000号服务热线转了人工。我向客服人员描述了详细情况，问她是你们公司的政策变了折扣不一样了吗？如果是的话，是不是也应该告诉我，而不是跟我说跟原来一样？
客服人员几次都让我等待一两分钟，似乎在查询什么，最后她说您的投诉我们已经记录，48小时内会有人处理，请耐心等待。
周六下午就有个个人手机号码打给我，也是一位女士，因为号码不同我也不确定是不是之前那位。
她问我是不是要把八折的活动改为七折的呢？我说肯定啊，她又问是要该两年还是三年，我想太久自己可能又忘了，还得被他们忽悠，就是两年好了。
对方又开始推销那个副卡加流量的功能，我说之前的都够了，不用加什么了，按原来的给我办理。
一个小时候，某信的客服小哥来做回访，问我是否处理，我说已经解决。
前后不到48小时就处理完成了，还算是迅速。不过呢还是想吐槽下，办理业务的女士不知道是有意还是无意犯的这个错误，但是确确实实是对我照成了影响。可是，无论业务员，客服还是回访者没有一个人跟我说过一声“对不起”，他们都彬彬有礼，介绍业务都热情满满，可是却都没有让人感觉到真诚。
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