说话，即说出心中的语言。
心中的语言是看不见、摸不着的,只有通过说话才能让他人听到你心中的语言。所以说,说话是人们表达思想和沟通交流的方式。 既然“说话”是人们表达思想和沟通交流的方式,那么我们该说什么、怎么说、何时说,才能更好地表达自己的思想,才能更好地与他人沟通交流呢？
今天通过一件沟通的小事，让我深深的上了一课，“爱意”一定要及时表达，沟通的重要性。
今天下午车子出了一点事故，被一位玩手机的女司机追尾了，是对方的全责，虽然知道我自己不要承担任何损失。但是觉得很烦，因为今年6月已经处理过一次新车子被报废损失了9W左右的事，所以虽然这回经济上没有损失，但是精神上是有损失的，严重影响心情，这几天的工作出行都将会受影响。
好在宝马车的售后服务非常的好，第一时间就有一个01085355009的电话打给我，告诉我说如果150km之内的事故车，拖车服务是免费的，其实这个电话非常的关键，宝马车上装有一个GPS，我的车子受损，所以他会第一时间就收到信息，然后打电话给我，很有可能他把我的这个信息告诉了和他们有合作的4S店，因为我后面接到了一个力天宝琨(服务点在汽车南站)的售后给我打电话。
我的车子是在宝马宝悦购买的，购买的时候就有一个服务群,群里有技术顾问，保险顾问，还有售后顾问都在群里。所以我当时也在群里跟他们联系，我说我现在碰到的这种情况是对方的全责。宝马宝悦的售后也马上给我致电，他们告诉我，我的车子要开到售后服务点，是在阳光100，这个地方离我当时事故的地方，开车大概要一个多小时。如果我需要提供代步车的话，就要交5000块钱押金，而且必须亲自到店去办理才可以拿车。
其实这个距离对我来讲有点远，我宁愿选择在星沙附近的售后服务点。所以我就打电话给我同事佳佳，佳佳的老公钢枪是天天和4S店售后打交道的，我问佳佳，我想到星沙维修，后续取车我觉得会更方便一点。我把这个信息告诉给佳佳之后，只等了5分钟。我就接到了力天宝琨的售后的电话，很热情的给我打电话，说我的车子现在是不是出了事故。我就问他是不是钢枪的朋友，他给了我一个确切的回答是的。就正准备加他微信，发送我的地址给他的时候，我就随口问了一下，我说你们的店在哪里？他告诉我店在汽车南站。
我觉得非常的奇怪，因为我的需求是在星沙维修。汽车南站离我自己本身买车的地方，宝马宝悦4S店是距离不远的，那我会做两个选择，第1个是就近维修在星沙维修，第2个我会选择在我原购车的地方维修，因为我的终身保养是在那里办理的。
所以我把这个事情给我的同事佳佳发了一个微信，我说我
还是决定去宝悦维修，因为刚枪推荐给我的4S店是一个汽车南站的店，我觉得太远了，我不想去那里维修。
15:32分我就说她不用再跟她老公去讲这个事情了，我已经确定了，我还是去我卖车给我的地方宝马宝悦维修，原因是他推荐给我的地方是差不多距离的，根本不是星沙店。
17:40，宝马宝悦4S店安排了一个滴滴代驾的车来跟我联系来取车，在准备取车的时候，佳佳给我发信息问：
在我一边跟他聊天，滴滴已经把我的车子开走了 ，我就佳佳又讲了一遍原由，事情的经过。
车子已经被宝马宝悦叫的滴滴车开走了，这个时候健哥给我打个电话，说：我今天车子出事故，是不是搞得挺复杂的？
我说，那是不是佳佳跟你讲了什么？
健哥说：佳佳的老公，因为这个事情可能会失去工作。因为他动用了一些关系帮我预留了一个代步车，但是我不去对他的影响非常大。
我说：怎么会这样子呢？我说佳佳开始没有跟我讲。
健哥让我动用一切的可能看能不能把那个车子追回来，又放到星沙4s店去维修。
我就马上先打电话给滴滴司机，叫他车子倒回来。
然后再打电话给宝马宝悦的售后服务，我跟他如实说明了这个事情的情况，并且感到非常的抱歉，我一定要帮我的同事的老公保住这份工作。
然后我支付了宝马宝悦预定滴滴车的代驾费用。
其实这个事情非常的简单，但是给我最大的一点收获就是说沟通真的非常的重要，当我以为别人已经听懂了我要表达的，其实不是那样。最好的沟通一定是面对面，其次是打电话，千万不要发短信。一句话的理解错误，真的会可能破坏二个人的感情。
能说话并不等于会说话，故而便有了语言是一门艺术的说法。语言的表达和及时沟通非常的重要，慢慢领悟，只愿一切平安！
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