如果你出去办事，遇到的办事员黑着一张脸，你会怎么做？会不会马上拉下脸来，也不给他好脸色看，还是笑脸相迎，客气有礼。
我不知道你们会怎么选，但如果是我，肯定会用第一种，还会抱怨别人不礼貌，服务态度差。
《不抱怨的世界》这本书里，作者讲了这样一个故事：一天，作者和他的朋友去一家餐馆吃饭，他们坐了十几分钟服务员也没有过来给他们点餐，他们把服务员叫来以后，服务员的态度也不好。他的朋友就给自己布置了一个挑战任务：把服务生逗笑。接下来，每次到他们这桌，他的朋友都热情地冲他微笑，感谢他，还不时地赞扬他。很快服务生就笑容满面，非常友好。
这个小故事给我触动很大，其实在平时的工作生活中，我们看到热情友好的人，心情也会跟着变好，遇到脾气暴躁的人，也会怒目相向，有时候即使不针锋相对，也会在心里抱怨，生闷气。
我们的情绪随着别人的态度变化，却没想到自己也可以成为掌握主动权的那个人。抱怨除了让我们发泄自己的不满，解决不了任何问题，反而会让问题恶化，如果我们想得到好的对待，不如自己先做那个善意之人。
所以我提醒自己以后做事前先问自己：我想得到什么样的对待？我要解决什么问题？怎样才能解决这个问题。
清楚自己的目的，知道自己该做什么，而不是被情绪带着跑。
如果和别人的关系相处得不好，要思考原因，想办法去改善。不要一味地向别人抱怨，或者在心里谴责那个人，这只会加深我们对别人的固有印象，让我们的关系越来越糟糕。
让我感触最深的一点，就是平时和儿子相处时，如果我态度不好，大声呵斥他，他也会变得愤怒，我们的冲突就会升级；如果我态度温和的提醒他，他反而更听得进去，也会更配合。
改变别人的最好方法就是改变自己的行为方式，去做主动引导、疏通的那个人。
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