记事

一大早九点还不到，就已经有客人在门口等着，今天来的大部分都是老客人，在香江呆了这么久，很多主人都已经认识了我，彼此的交谈是那么的亲切，那么自然

今天的工作又是那么繁忙，有预约的有没有预约的，好在我让每一个进店的客人都没有白跑一趟，下午有一个康康推荐过来的客人要做SPA，马上答应下来，因为做SPA的客人不多，但凡有意愿有需求的，我是很高兴的，所以怎么也得挤出时间来，电话交谈中，查觉这位主人是一个年轻人，很细心，很在意狗狗的主人，我们约好了时间如约而至，简单的询问，狗狗的一个情况，刚从隔离区接回来的状态，主人很担心他，想让他很舒服的享受一个洗浴过程

它是一只六岁的马尔济斯犬，主人每次出国都会带着她，晚上睡觉也要在床上跟主人一起睡，这只狗狗从来没有离开过家人，从来没有在外面寄养过，对人的依赖性特别强，所以兴奋度也特别高的。俗话通常说，这狗太矫情

通过和主人的交谈，我会了解狗狗与主人的感情关系，得知主人的住所，来了解客户的消费能力，相对应的说词也是站在狗狗的立场，所以主人，很快的接受我以及信任我，之后我们互加的微信，发了SPA过程中拍的视频，推荐的去泪痕产品，又加做了美容，适时的推荐洗牙项目下次我们再来进行，而不是一股脑的把所有东西让客人照做

一直在外面等待的一家三代人，看见我对狗狗的言语动作，十分满意，临走的时候我又像交代自己家狗狗的事情一样再三叮嘱他回家一定要按时吃去泪痕的产品，主人说狗狗交给你我真的很放心！

当你对待每一只小狗小猫都像对待自己一样，就会让主人感觉到踏实，自然而然就会非常信任！

我们做这个特殊的行业，我们的发心一定要真诚！真实！真心！