直播间普遍面临的一个问题就是，粉丝消耗：一个直播间/平台/垂直公众号所能承载的课程推广效果是有天花板的，突破了就会消耗粉丝。如果课程推广不能带来更强黏性或者新粉丝的加入，通过课程的推广赚的钱就是消耗粉丝带来的块钱，来的快，去的快。报名人数骤减，社群不活跃，转化率低。

如何通过运营持续增粉而不掉粉呢？如何走上良性、健康、可持续的发展道路呢？在线教育有许多运营模式需要去创造，有许多空间供我们去想象。

Part1. 案例学习

运营模式决定了直播间可以走多远

秋叶团队 线上PPT 职业技能教育第一品牌

2013年底 上线PPT课程，之后延伸至word excel 职场技能。2014年营收100万，2015年 8门课程 营收400万。通过网易云积累第一批粉丝，随后持续打磨课程体系和口碑，坚持培养运营团队和讲师团队。

初始流量积累到社群，再转化到中高价课，通过微博交作业放大初始流量，比如1000个初始流量，通过运营增长至1200个粉丝，同时积累了口碑和品牌影响力。秋叶老师具有很长远的视野，非常重视课程质量，第一年只推出3门课，第二年5门课。课程推出前做内部测试，加强老学员黏性。

同时，设计用户成长体系，筛选优秀学员、积极分子，与学员共同产生优质内容、出书、多平台卡位。这么做很好地拓展了发展方向如线下培训、集体采购。

易效能

时间管理，15人团队，2016年营收4000-5000万

课程体系设置  50个线下教学点 线上覆盖50W+

分销加盟体制  线上线下200多个分销合伙人

线上免费、低价课——线上298中价课——线下3K, 1W+定制课程

倒三角漏斗型，学员做加盟代理商，业绩指标，代理费（10W ; 20W）

王梓涵

社群+分销 每个月60万营收

线上免费课积累初始粉丝 2000人社群

社群合伙人裂变 招募50个课程合伙人  50*400 月收入首次突破20万

合伙人扩招 200个合伙人  线下加盟 月营收突破60万

Part2. 运营整体设计

运营整体设计

1. 跨平台运营

主平台（获取起始粉丝）+次平台（扩大粉丝效应）

2. 打磨品牌课程

品牌课程——单点突破——横向拓展

3. 团队作战

Part3.  用户/社群分层、成长

用户分层

Part4. 社群运营技巧

分层运营

不是所有社群都要花同样的精力去运营。不同层级的社群运营重点和目的是不一样的，时间和人员分配不同，这样既达到目的，也能获得最好的运营效果。

社群的定位决定社群生命周期。21天课程可能就21天或1个月，如果把定位放大到价值层面的引导，如魅力女性的塑造，生命周期可能达到1年。粉丝要在这个群里做什么事决定了他要在群里呆多久。

社群的定位和整个课程体系是分不开的，我们怎么看待我们的课程和粉丝，我们到底要怎么帮到他，从他们身上得到一些什么？如果我们只想到让他快点儿购买我们的某个中价课，用户买了这个课之后基本上就会离开了，因为我们本来的预期就没有想过他要买我们后面三千多或者是上万块钱的课程，如果我们心里面想到的是，我要通过一系列的课程和陪伴性的服务，我们的粉丝能够去分享很精致很美丽的生活。去帮助他获得这种美丽的能力，那么单单靠我们这种199的课程肯定是不够的，肯定还需要我们后面开发长线课，去系统地教他们这种变美的方法。因为是美的传播和享受，我们的这种社群讨论的话题可能就不仅仅是课程范围内的一些习题，大家可能还会把日常的一些搭配拿到群里问大家的意见或者是问老师的想法和建议，大看到好的一些杂志的穿搭也会很愿意的去分享到群里。大家在这个群里的关系就不仅仅是学员和学员之间关系，可能是一种朋友的关系，因为我们是为了同一个价值和目的，为了同一个想法和愿景而来到这一个群里的，并且这种关系不是功利性的。可是只负责上课和答疑，而其他的事情老师是不关心的，不是这样的。所以我们的初心，会决定我们怎么去做我们的课程体系，我们的课程体系会决定我们给学员传达什么样的感受——我们的社群是一个他来做什么的地方，这些都是由我们的初心决定的。

1. 转化群成交

生命周期最短，定位在1-2周。转化完成后可以解散，或发送信息，优惠券发放，大规模群可采购机器人统一管理；加群时把粉丝同时沉淀到公众号中。

2. 中价课群

课程完课率和高价课转化率。

1、定期福利赠送（导流课PPT赠送）

2、老用户优惠码分发

3、部分中阶课程讲的精选PPT颁发

4、课程答疑接龙，分享答疑

5、优秀学员的书评、或者高价课学员的进步等宣传

6、中阶课开课时候，定期宣传中阶课程的这节课内容。

7、让好的学员进行群管理，禁广告。

3. 高价课群

培养优秀学员，养成核心福利。作为标杆，各大平台扩大影响力，传播品牌价值。

线上和线下的课程和运营体系是双向补给的。

4. 核心骨干

优先福利带着他们玩，帮助他们获得成长和想要的东西。