2022.4.19

今天的教训相当深刻，以至于我要用文字记录下来。

返回到沃尔玛公司工作已经有一年多，包括之前到沃尔玛公司工作已经6-7年了，从来没有说有这样的客人。今天的事是这样的。顾客通过网上下单买了一盒汤臣倍健蛋白粉，价格是349元，秒杀少100多元。昨晚下的单。我接了，然后挂了缺货，后来我把所有东西打包后就急忙处理这单子了。打电话老久不接，然后又拨一次，过好久才接电话，为了尽快处理这单，因为之前也接到两个这样的客人下这个货全部取消订单了，客人也没这样。遇到这个客户，一接电话就开始骂人，说沃尔玛骗人流量，坑人，根本没活动等等。其实你说没货就完事了。后面她也没怎样。就因为主管非得叫部门去找货，去说叫她重新下单（谁都不知道的是因为秒杀价和正价相差100多元）关键这人特别难搞的人。所以这100多元的坑叫我去赔，我一分钱没赚，还倒赔100元。主管明知客人不好说话，也不考虑她们有没折扣的事，直接叫她下单，这样不更挑事。本身打电话已告之没货了，然后取消订单了，顶多就被骂一顿，唠叨下就过了。至于后面客人去投诉，去闹，我们也有话说，秒杀的东西没货不是很正常的事吗。之前京东也告之过我叫我取消订单，那也有折扣。那也就没后面的事了。真的冤大头了。这件事让我明白一件事，认真对待每一件事，不管别人怎么说，少说话，多干自己活。凡事长颗心，对于没货的，留证据，拍照。取消单子叫当班去处理找货。但凡今天多打几遍电话，我也不会去赔100元，干我什么事。多怪自己的自以为是。

一定要认清这件事的教训，就当是花钱买教训了。算了，沃尔玛什么人都有。赔偿是经常的事，就让他们去赔，我干好我的。不让他们抓到把柄。