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沟通的艺术

沟通的艺术

作者: 俞小婷挺火 | 来源:发表于2021-06-20 23:06 被阅读0次
可以说,所有的沟通都是为了解决问题,大多数人会在沟通前的准备阶段中把问题分析得很透彻,却很少有人能在准备阶段就带着“解决问题”的思路去预设方案。这种差别,就是优秀的沟通者和平庸的沟通者之间的差别。

举个例子,做经纪人面试,每次我都一定会问对方这个问题:你现在带着艺人出现在机场,突然有粉丝跑过来要求合照,拍不拍?

回到刚开始我们提到的“解决问题是前提”的思路。如果你仅仅把“拍不拍”当成一个遇到的麻烦,或者一个简单的问题,那我想你的答案应该是简单的“拍”或者“不拍”。这是一般沟通者的惯性思路,却不是我的意图。我考查的是面试者解决问题的能力,而且这里的解决问题是要把方案放在问题发生之前,将简单场景中的复杂性和未知性提取出来,并对应着找到解决的办法。

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