怎样在沟通中保持目标感
目标感=方案力
目标感是把目标实现的能力,目标感是基于目标,给出解决方案的能力。
这让我想起年初启动会我关于独立思考和解决问题的分享,因为店长除了数据和节奏的把控,最主要的工作就是沟通,做到三方平衡(甲方,员工,公司),做好一个衔接点,那么如何达到三方平衡三方满意,就要有目标感,除了做好问题前置规避以外,出现新的问题,我们心里要先清楚和明确,我们想将问题解决到什么程度,将这个问题解决到什么程度得到什么结果就是我们的目标。然后将目标拆分下来,配备不同达成目标的方案。我记得我当时讲的更复杂一点,也是我解决问题的一个流程。
先确定最理想目标,差不多的目标,和可接受的最低目标,然后根据不同目标匹配不同方案,再去和对方进行沟通。从理想目标谈起,这个和一个什么心理学有关,就是你先提出一个过分的要求,对方拒绝后再提出一个小一点的要求,对方大概率都会同意。然后从理想目标对方不同意谈到差不多目标,实在对方油盐不进就谈到可接受的最低目标。
但是我运用这套方法,差不多目标都是我的最终目标,而且这种沟通方法往往可以让我达成差不多目标(和叶子姐姐沟通除外)。
相应的,将对方拉到同一阵营,我们有一个共同目标
文章中也介绍了多种案例和句式,我自己理解为,从我们共同利益点出发+表示理解句式+解决方案
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