为什么忠言逆耳？

当被真相刺痛时，为了保护自己免于疼痛，我们会想办法中止对话，拒绝倾听，只是抵制真相，但我们的所作所为并非总是有意识的。

这句话来自 《用事实说话》，作者 马克.墨菲

生活中，你和家人朋友谈话，对方不能接受真相。工作中，你向上司，员工或同事说明事实，却遭遇排斥。而逃避这些事实，则会造成不良后果，这时，你需要掌握真相谈话的沟通方法。

然而，到底是为什么忠言逆耳？很多人拒绝倾听，抵制真相呢？原因有以下四点：

1.无知自信

十年前刚开始工作的时候，有一天领导召集开会，聊到高级语言这个话题，上司就问我，“你知道什么样的算是高级语言吗？”我特别自信的说，“当然是人不能轻易学明白的就是高级，越是难越显得高级呗。”随后上司给我解释说，越是高级越是容易使用。其实我在回答他的问题时，我心里还在想着c语言和汇编语言，以为上司是在暗指这两种语言。这是我的认知偏见，主要是我缺乏判断高级与低级的能力，而又不能认识到这种无能，这就是典型的达克效应。

导致无知自信的原因，除了达克效应，另外还有两个。

一 培训不足。小时候，村里流传一种说法，发烧了不能吃鸡蛋。之后的很多年，我身边依然会有人拿这句话来提醒我，不要给发烧的孩子吃鸡蛋，因为他自信的认为这句话就是真理。

二 缺少信息反馈。当一个人不知道自己的行为是错误的，会一如既往的去做，反而觉得自己很聪明。

2.感知差异

   感知是一个人对世界的认知，感知没有好坏，因人而异，也随着认知能力的提升，而更接近真相。从前，古人认为地球是平的，如今大家都知道地球是圆的，不同时代的人对同一事物感知存在巨大差异。同一时代不同的人对事物感知也不一样。美国总统特朗普上台后，褒贬不一，有的喜欢他，认为他会给美国带来更多的财富，而另一边则认为这人就是疯子。在谈话的双方，如果对同一事物感知差异不一致，谈话的结果必定是失败的。对于工作是否努力，老板和员工的认知是不一致的，老板觉得员工把公司当成自己的公司来付出才叫努力；员工则认为，按时完成老板的任务就是付出努力。当员工因为自己很努力付出之后，要求老板加薪时，老板会觉得员工根本没努力，只是完成本职工作而已。

3.心理抵触

俗话说，忠言逆耳，于对方沟通时，表达的不恰当，就算对方知道你是好意，为了面子，本能的立即抵触和反对。如果是两个相互不喜欢，对对方有成见的人相互沟通，如果没有掌握沟通技巧，基本算是白费口舌。

当人都心中有两种矛盾都想法时，就会产生不愉快都心理，这就是认知失调。认知失调引起心理不适而产生都抵触，称为心理抵触。当对方把错误推卸给别人，责备他人，找借口，把错误归因于情有可原都因素时，说明他已经产生了心理抵触。

4.利益抵触

现代人肥胖和糖尿病太多，所以我们现在的饮食观念是 多吃碳水化物，少吃脂肪。这种认识是怎么来的？

1900年，美国城市居民的饮食是由黄油，鸡蛋，肉类，谷物和时令蔬菜构成的。那时只有极少数的美国人超重。常见的三大死因是肺炎，肺结核，腹泻和肠炎。

上世纪中叶因为冠状动脉导致的死亡离上升，科学家们开始尝试将油脂丰富的饮食与该疾病关联起来，有些不严谨的研究证明饮食中脂肪比例与7个国家的心脏病死亡人数呈现直线的相关性，所以才有了低脂饮食说法。

1956年美国心脏病协会推广“谨慎饮食”方案，号召任命用人造黄油，玉米油，鸡肉代替黄油，猪油，蛋类和牛肉。70年代，这些观念已经非常流行。

1977年美国参议院发布饮食目标，提出饱和脂肪酸会堵塞血管，所以会有我们目前的“脂肪不利于健康”和“碳水化合物有利于健康”的错误观念，油脂假说统治了心血管领域几十年。

你需要知道，以上的政策动议的提出很多都有一些制药公司的参与，当时很多制药公司已经投入大量资金生产了很多治疗糖尿病的药，制药公司不会允许真相存在。

了解以上四个方面，也不能难理解，为什么忠言逆耳了。但是，我们谁都希望自己都主意被采纳，那我们怎么说话才能被认可？本书将通过八个步骤，帮助我们达成沟通目标。