步入12月的武汉，气温骤降。看着安安脚上薄薄的小鞋子，我意识到该给他买双厚棉鞋了。重度网购爱好者的我照例选择了某网购平台，搜索一番后我看上了一双毛绒绒的小熊图案的鞋子，看了下销量、评价都还不错，没做过多对比就下了单，卖家承诺48小时发货，正常情况下三四天应该能到了。
下单第二天点开订单查看物流状态显示为包裹待揽收，提前发货了，我有点开心。到第三天，我想快递应该快到了吧，点开订单看了下，物流状态没有更新，到晚上又看了下，还是没更新。我有点着急了，又不是什么双十一、双十二大促期间，物流没理由这么慢啊。于是咨询客服，回答说帮我查下看看，后面正好有别的事打扰，我也就忘了这回事。
等再过了两天我又想起来这茬，一查看物流状态依然没有更新，我怒了。再去询问客服，被告知说可能是漏掉了我这单，如果我还需要的话马上给我补发，我勉强同意了，毕竟已经等了这么些天了，退货了就白等了。
店铺承诺补发的时候，距离我下单日期已经是第五天。到第六天，我再次联系客服是否已补发，客服回复了我一串运单号，说另外还赠送了一双鞋子以示歉意。第七天，我按客服给的运单号查询物流状态，依然是包裹待揽收，前去质问客服，依然没给出一个满意的解释，我彻底无语了，愤怒地向平台提交了投诉。
与店铺客服聊天截图
而后是客服的各种解释与求情，店铺给出了各种协商方式，我没有同意，因为在我看来再多的解释都是不负责任的甩锅，协商方式也是太便宜店铺了，我表示只接受平台的处理结果。
其实我向来都是一个佛系购物者，网购的物品只要不是到与店铺描述天差地别的地步，我都会默认好评，一方面是不愿意去斤斤计较，另一方面也是被网上那些差评遭骚扰甚至人身安全遭到侵害的新闻吓到不太敢去冒这个风险，所以这次生气到投诉店铺之后我也有些后怕，毕竟网购暴露了太多个人隐私。想到这些，当客服再次提出让我申请退款、店铺会赠送我一双鞋之后，我同意了，再纠缠下去万一卖家给我寄炸弹也不是没可能的事。
与店铺客服聊天截图
就在卖家再一次发给我新的运单号并显示快递已经到达中转站之后，我撤销了投诉。同时，收到了圆通快递，我很诧异，我应该没有快递是今天到啊。拆开来看，是两双小鞋子。我惊喜又愧疚，原来真不怨卖家，人家确实发货了，没有物流信息是快递的锅。
于是我第一时间联系了店铺客服，估计她现在看见我发消息就头大。
与店铺客服聊天截图
我表示了歉意，把退款重新发红包给了客服，不过她没有收。
与店铺客服聊天截图
历时九天，这笔网购订单终于完结了，我收到了店铺免费赠送的两双鞋子，第一次网购投诉也以我的失理告终。
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