之前，在聊原生广告的时候，我说“讲故事”和“讲道理”才能让广告被传播，而这两种方式的核心就是让用户愿意为你传播，即所谓制造话题。我最近发现“用户歧视”才是营销界的话题之王。
前段时间，有很多人都在分享一篇文章《可以免费看的 TED 演讲，为什么门票还是可以卖到 10000 美元一张？》中提到，想去TED的现场，可不是谁都可以去的，你需要填问卷，问卷里面还要填你的推荐人。这就是一种用户歧视，让被选中的用户感觉有资格进到TED的现场是一件特别荣耀、特别牛逼的事情。那这个时候大部分人都愿意为了证明我的荣耀而去传播这个活动，去晒自己的入场券，晒现场的照片，写感悟等等。
去年年底的时候支付宝开了一个叫做“生活圈”的板块，一开出来之后就迎来了很多的争议和讨论，最终以危机公关的形式落幕。
大致的情况应该都还记得，支付宝推出圈子功能，发帖与芝麻信用分捆绑，甚至只限女性。于是，支付宝用户一大早起来，发现支付宝的圈子里，开始出现大量美女自拍，甚至大尺度照片，目的是加好友和求赞赏。男性用户只能点赞、打赏和评论，且芝麻信用低于750分的用户也不允许评论。有网友吐槽，“支付宝已经完全取代陌陌的地位，基于信用和消费情景展示的社交更透明也更加便于在人群种按自己的条件取舍。”另有网友则戏称，“支付宝成了支付鸨”。最后是以支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发布《错了就是错了》的公告来收尾。
抛开道德评论不说，在这次的不太成功的营销事件当中，支付宝其实也用了一个“用户歧视”的策略来引起了大家的关注——设置了一个750分的门槛儿，那么达不到750分的人他就有话说，一般是抱怨“连去支付鸨开的立春苑逛逛的资格都没有”；能够达到这个标准的人，就会很开心的去晒，说“其实也没啥可看到嘛，不过就是些漂亮妹子而已”，一来一去就会产生很多的话题和交集。
奇葩说的那本《好好说话》有提到过，沟通是要双方面的，大家都有话说，你来我往才叫沟通，如果只是单方面的，那就叫做通知，在这个环境下，大家都有了说话的欲望，而不像是以往发布的营销信息，只是单纯的告诉你一个事儿，然后就结束了。
另外一个很典型的案例就是早年的时候，西少爷肉夹馍在中关村那边开了一家店，然后他们就发起了一个活动，部分知名互联网公司的员工拿着名片或工牌就可以免费吃肉夹馍，但是除了这几家以外，其他的互联网公司过来就没有这个优惠。吃到的人很开心，会理解这是一种特权，不是占小便宜，去炫耀说我们到底是大厂。最重要有一部分人没吃到，不开心会吐槽。比如说新浪的人就会说渣浪真是太渣了，连一个卖肉夹馍的都欺负我们……后来西少爷邀请新浪员工吃馍，一个小有名气的网红发文，新浪人终于吃上肉夹馍了。这个文章有三四百转发而西少爷付出的就只是几个肉夹馍的钱和一个有意思的社交话题。
但是这种歧视的度必须好好把握，搞得不好，就很容易引起民愤。我能够想到的一个比较稳妥的方案就是你不要去做真的会伤害用户的事情，而是像肉夹馍这样，来去撑死不超过十块钱的东西，大家就会愿意参与，无非图一乐，无伤大雅，但是真的影响到用户利益的事情，我觉得还是要谨慎。除非你这个品牌本来就是要往奢侈品方向去做，或者打定主意只做小众人群。
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