去订报价;
有4家店……;
第一家店的业务员和我打的是组合迷惑套餐;他将所有的费用算在内,然后再全部一点一点去掉;
最终,他想卖给我的侧重点是18800元的保养套餐;
车价方面一去再去;
只略比竞争对手便宜了一点;
然而,4s店老板,却凭借保养套餐给予了他的员工和客户充分反复沟通的机会;
……
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第二家店:业务员直接给我做了一份报价单,报价单里,体现出了更多诚实和老练,没有太多噱头;仅仅是抓住了消费者比差心态,直击车价,永远比对方便宜一点;在这里我感受到更多的是:原来车子不要钱吗?怎么感觉像是菜市场;根本无人接待我们,来买车的人太多了;
这家店:他的报价单你是可以带走的,他接受市场的挑战和对比;
他主要抓住的是客户心理:在首次报价上略低于行业水平,增加和扩展二次回购率,他面对的优势客户群体是:来合肥购买车辆的客户;简单直接的肉眼可见的低总价;
其实,他们家在车价上也是91扣,这是首次去拜访的所有4s店中,给的报价基本是92扣,而他直接给到91扣,相当于减少了消费者还价的次数,也是优势之一,在消费者往返4s店里,他能首次给到消费者第二次去其他店的报价,永远在报价方面领跑;
在买车如同买菜一样的店里,我的内心诉求是:来个人吧;
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第三家店:业务员服务态度很好,全程录音,专注高端品牌;流程化服务;标准大气,却无成交量;机器人式服务;
业务员走完了流程,也就各自散了……;
他们家店,我会不自觉的变得牛气起来,却️不会做为选择,因为我觉得业务员很难接近和靠拢,不接地气,不如第二家,我反而有有求于他的感觉;
这家店,还停留在自以为是的高端品牌服务里,其实,对于目前超前消费者而言,他们会将价格变的更弱化,高端变得更大众;在金钱已解压的时代,服务不在做为参考项目,需要会变成第一需求;
在关注成交量的同时,再去关注服务,否则,做那个服务有何用,都为其他4s店打工了;
……
……
第四家店,这家店,接待缓慢,无顾客,无成交量;
我去了店里,他仿佛知道了结局……;
只是临走时告诉我:车子改款了,减配了,价格没有那么高了;这个你知道了吗?
这是一个搅局者,自己不成,也要搅得别人不行;可是,我却对他这句话上心了,我倒过来,去找了一家4s店,果然减配了;
这家店,在一开始就选择了放弃市场,放弃成交量;
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其实,第一家店和第二家店给的总报价只差了2000;
第一家店贵的2000里,他卖的是延保服务,这一点很具有迷惑;
第二家店直接便宜2000,同时,他又送了各种礼包,礼包让你觉得很有市场竞争力;
……
……
其实,卖来卖去,卖的是消费者的内心选择;恰恰也是贵在区别选择上;
例如:进口的车辆,车长少13厘米,价格贵1万,我问圆圆要不要进口,他很犹豫;
国产车辆,价格便宜1万,车长了13厘米,看着更大气,我问圆圆,是要更大气,还是要进口,他又是选来选去;
看着他纠结的表情,我懂得,原来,卖的是选择……
不是更便宜,而是难舍难弃;
因为有选择,才有市场竞争力
又想好,又想巧,在同等质量领域里,应该差距不大,最终都是利用消费者内心的几个关键需求,选择其中3个做为卖点,在舍弃一部分,投放市场,做市场差比选择;让客户内心去纠结;
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