今天在整理《纪琼谈家》第五章节之“老师让我emo（抑郁）了”地思维导图时，里面有几段高情商的沟通话术感觉非常有智慧，在这里分享给大家。
这个案例大致讲的是一个女孩子被她朋友告知，他们的班主任在女孩朋友的家长面前说这个女孩为人不好，不要和她交往，然后这个朋友把这件事情又如实告诉了这个女孩。女孩听了后心里很不舒服。因为平时女孩在班里是很讨人喜欢的，也没看出来班主任对女孩有什么不友好。
带着这个困惑，女孩连线求助了院长，院长的一点点的分析和引导，让这个本陷于情绪中的女孩瞬间豁然开朗，心中有了力量。
其实这样的事情不仅孩子会遇到，在我们成人的生活和工作中也会遇到，比如你的一个同事在你面前说领导说你这个人做事的能力不行，或者你的一个朋友在你面前说，你的另一个朋友说你这个人不地道等等，当我们遇到这样的事情时，我们的心情会是什么？我们又该如何高情商的回应呢？
一、看清真相
当我们从同事或朋友那听到这样负面的声音时，首先我们不要生气，不要被对方的声音带偏，人家说我们没素质也好，没能力也罢，首先要稳住情绪，不要生气，如果我们生气了，说明了一点是，我们的内心不够强大，不论谁说了我们，心里都是挡不住的！受不住不公正的评价。
二、改译的力量
当遇到这样的事情时，我们的脑子里首先想到的是，这件事儿是来提升我沟通的能力的，虽然这件事儿不是什么好事，但它也不算什么坏事。如果没有这件事的发生，我还没有机会得到提升呢！所以我们还得感谢一下这个人，是他让我们提高了这方面的能力。等到将来，再发生这样的事情，我就不会像现在这样痛苦，而是淡然一笑。这也是我们院长经常给我们说的改译的力量和向未来。
三、提高软实力——学会和不喜欢的人相处
当我们看清事情的本质，调整了我们的认知，接下来我们该如何应对？
比如当同学的妈妈和你说“老师说你人品不好。”----“哦，是吗？她怎么会这样说呢？可能每个人对人品的定义不一样吧。”
对方看到我们如此冷静，没有因为老师的话产出太大的情绪波动，展现出自己内心的强大，她以后也不敢再你面前乱说话了。
如果老师说你“你这小孩儿怎么这么素质啊？”——“老师，听完你说的这句话，我挺伤心的。因为我觉得我不是一个没素质的孩子。您能不能更明确地指导指导我。”
启发：如果领导、老公、长辈说了些让我们心里很难过的话时，我们也是可以套用这种非暴力沟通的说话模式：陈述事实+表达感受+提出要求+请求支持。这样对方感受到的就不是对抗，而是请求支持，会更愿意的拉近彼此心的距离。
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