中国鲜花零售的互联网进程从1997年年底开始,鲜花速递是电子商务最早的应用,这一点,中国跟世界是同步的。互联网对中国花店业的影响是深刻的,这种影响也将一直持续下去。中国花店业如果能把握好互联网技术变革带来的机遇,将会更有效地缩短与欧美发达国家的差距,甚至在不久的将来,中国鲜花零售将迈进世界前列。
线下实体店创建电商小程序最大的益处便是可快速打通线上线下销售闭环,轻松实现线下商品线上下单购买的服务体验,对于网购融于生活的现代人来说这是非常容易获得好感的。
现在微信的普及基本已经覆盖了国内所有城市居民,大家学会并习惯在微信中和好友聊天、和客户沟通、发发朋友圈、看看新闻、买买东西,加上小程序的推出更加方便了商家与商家、商家与个人的沟通,起到了信息桥梁的作用。
如果花店搞活动,优惠券还能分享给微信好友及微信群。裂变就是从这里开始的,打造品牌知名度就是这样简单。同时花店商家可以考虑基于老客户和朋友圈潜在客户组建微信群,将各类优惠活动及时在群内通知,小程序入口将留存至群内“聊天小程序”中,其推广力度远远大于普通花店地推模式。
于花店来说,如果只是一笔一笔成交的话,是非常不划算的,单个客户的获取成本太大。所以,如何将客户收入囊中,增大回头率,挖掘客户的终身价值才是一个更重要的议题。而随着移动互联网端比较强悍的会员管理系统的应用,线上花店将在会员服务端取得更大的优势。线上花店可以以此为依托,便捷的与更多的会员展开互动,增强粘性,甚至开展个人客户的包年服务,VIP服务。
微信小程序的出现,对传统花店是难得的发展机遇。做好微信小程序,意味着微信近9亿的日活跃用户都有可能成为花店的潜在客户,所以,对于花店是一个重大利好,是一个机遇期,应该好好把握。
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