高情商处理客户关系

销售是一门艺术，与人交往的艺术。作品的呈现是否美好，和情商有很大的关系。如何调整控制我们的情绪，更好的和顾客沟通，尤为重要。

你，是否会遇到一些很烦躁的情景？

学业特别忙时，副业又遇到特别事儿逼的故事。大多数人可能会烦躁，原本就忙碌的生活被影响后或许更加混乱，很明显，烦躁是得不偿失的。

我经常的做法是：1.学会理解顾客的顾虑，想他所想。2.针对性解决问题。3.真的是故意为难的顾客直接删除，不过多浪费时间。

你，是否会遇到一些很生气的场景？

顾客总是找你咨询，最后却因为便宜和别人买东西。

对于这种不尊重别人时间成本，不把服务当价值的人，直接删除就可以了。第一，格局太小。第二，教育一个人改变观念太难，不值得。

你，是否会遇上一些很郁闷的场景？

不明白自己做错了什么，就遭到删除。其实，被删除很多时候和做微商没关系，或许今天别人失恋了就想删人也说不定。我们的眼光要放在提升自己的地方，而不是纠结于这些没有意义的小事。

你，是否会遇到过一些很内疚的场景。

工作的时候，一不小心疏忽了家人的感受，当他们抱怨时不知如何处理。其实，我们只要把爱说出来，他们一定能理解。

这样看来，糟糕的状况其实也不是那么糟糕对不对？主要还是看我们怎么想。好心态不仅仅是自己心情更好，更是可以把问题解决的更漂亮。