混沌助教

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老板在哪取决于心情好不好，时间有没有。

身份的不同决定了你跟对方的关系不同。员工执行力，承诺度，平等的伙伴关系。

知道的太多做到的太少。

一件事情做到的决定因素是哪些？背后的运作。

跟自己的关系，给自己打个分。

跟其他人关系的核心是信任。

富有承诺富有动力的行动。

能量状态，中正的稳定感。通过发问把这五点去厘清。

教练的3项核心能力。

积极聆听，有力发问，赋能反馈。

教练对话的基础～建立与学员的，信任。

信任的速度就是做到的速度。

把握每一次沟通的关键时刻，每一次信任都在加深。

通过聆听，建立信任。恋爱和结婚的时候聆听能力。一说就拍死，没兴趣。

1.下载式聆听，脑袋上方有个云盘，边听边从云盘里下载自己的经验，判断。只听自己感兴趣的，屏蔽掉很多信息。过去什么时候用过，这个聆听方式？对你和对方产生的影响是什么？

听到内容，听到情绪，听到意图，未来想干什么？

2. 聚焦式聆听～听到内容。当你来到我面前，你就是这个世界上对我唯一重要的人。

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3.聚焦式聆听～听到情绪

你吃了吗？开心，沮丧，愤怒，期待和兴奋。

关键词：着重的，重复的。对他很重要的。

听到关键词要做什么呢？扼要复述。高度关注，的感受。

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4.听到意图与未来

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积极聆听练习

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核心能力2：有力发问

有力发问～开放式发问

封闭式提问，控制式提问

为什么+否定？

是否或有没有。

基于过去和责任。

答案可能是什么？防御，推卸责任，沮丧。

4个温和的开放式发问。被告知惯了，没有思考的习惯。我说什么你就听什么！你怎么不动动脑子！！

1.开放

什么？怎么样？如何？面向未来。接下来你想怎么做呢？澄清式问题：发生了什么？不处理问题，直接拿到结果。不断分析过去的时候能量很低。等到山顶看到全局解决问题。

2. 柔顺剂

我很好奇，我特别想知道，可不可以说说。。

我特别想知道你到底是怎么想的？

3. 开始，复杂，庞大

这件事情如果真要做的话，可以从哪里开始呢？真的启动，你要做的第一件事是什么？一小步？起初？启动？

4. 复数

哪些方法？

流动式问题

5.提升，增加

6.多，高效，快，更节省成本，更兼顾其他部门。更理想，更平衡。

7.最+形容词

6和7是让员工变聪明的问题。自己去6评估，判断，7选择，决策最符合标准的

整合类，全局式发问

8.模式：总结出一种模式可以复制和传承，扩散

9.流程：什么流程是最有效的呢

10.系统：如果现在正在整个系统的公司的行业中国的角度去看，你有什么想法。

如果把我们所有想法整合成一个系统，那这个系统长什么样子呢？内在联系是什么？检核目标。

练习：提出自己的议题，

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核心能力3：赋能反馈，让对方变得更好，下次做的更符合你和他的期待。离开的时候是什么感觉？

人们因为发挥优势取得成功！而不是补短板。

BEA，具体做的好的行为是什么？这么做带来的积极的影响和价值是什么？欣赏的品质。你是一个特别有爱，特别有责任感的人。多说别人的YES.

人们会为了可以提升而获得向上生长的力量！

BEE，具体的行为，带来的影响，对于下次的期待。就可以更好了。

连接词要AND，那同时呢。昨天你写的报告里有一句是这样写的，可能会让看的同事感觉到有一点被冒犯，如果你下一次能这样写就更好了。。。

对你来说最重要的是什么？

两难问题：到底在找工作的过程中对你来说最重要的是什么？

领导要敢于示弱，每个人都在讲话，每个人都要贡献。

从谁开始，头发最长，指定一句话。情绪条，抽签。

建立团队对话的3个基础

明确的议题，我们将围绕什么话题展开今天的讨论？（大家都感兴趣，渴望获得进展）

建立共识的约定

为了有效的开展对话，我们大家愿意遵守的约定有哪些？行为约定，保密原则，对话规则。谁想到了，可以上来写。所有这些，是不是所有人都愿意遵守，签名，提醒。

过去你参加的特别有效的会议，大家都做到了哪些？用温和的方式发出邀请，征得许可。越轻松越对。越失控，团队越紧密的联系在一起。跳出来让大家解决。大家怎么呈现出来比较好。能想到几个就写几个。等一下，大家怎么看，都同意吗？

约定是动态完善的过程。创业团队遵守的规则。约定越落地越好，全情投入怎么能看出来呢？约定，要正向。每一条澄清，投票。让尽可能多的人去表达。教练要是哪个最轻松的人。大家怎么才能形成一个最后的约定。让大家去发表观点。

左捏捏右捏捏，双手两下腿两下。石头剪刀布，站起来，按摩，您舒服吗？您满意吗？

左脑：逻辑分析，推演

右脑：视觉情感创造。

爬行脑：几亿年。看到食物，看到危险，功能自我保护，功能名就是本能脑，获得安全感。如果没有安全感它就会有反应，打，逃，僵。

很安全，睡着状态，否则就是打跑僵。

哺乳动物：爬行脑的外面。群居，5000万年。功能名：视觉脑。沟通的讯号就是声音和语调。群居中有层级，深层需要。核心需求：尊重信任和爱是渴望拥有的。因此带了了很多情绪反应。

情绪脑跟我们关注焦点有关，为什么我们这么容易关注负面呢？因为本能脑总在寻求安全感。聆听。被尊重和信任了，情绪是什么样的。

大脑：网状结构覆盖全脑，历史300万年。年轻，可以用它。功能是视觉脑。重要功能就是看见，看见什么呢？看见外面：可以在大脑内部看见事物的图像。看见什么对人类最重要的呢？成功画面，愿景，一件事情做成了之后的样子。先想象，再复制一遍。所有你成功的行动，都是靠你的视觉脑先规划。高绩效的团队成功的秘诀就是高效，积极，有承诺度的。教练背后的大脑工作原理。

视觉脑这么重要，有哪些关键方式启动它？视觉脑听不见“不”字。

讲故事的能力，想象力就打开。好故事的图画感非常强，有强度。图像能够很好的打开视觉脑。

移动：让人们的身体经常移动。开会的时候，参与度极高。

最最重要的是提问，开放式提问。仅仅在头脑里想象这个事情跟你真的做的效果是几乎一样的。想象成功画面的组获胜。

你获得的启发是什么？给你的提示是什么？

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放松，安抚爬行脑，撬开视觉脑，打开思路。

这么多内容，哪一张是最重要的？就是三脑原理。

2. 团队对话的引导：

创新思考，有序对话，发散可能，收敛整合。

围绕议题，有力发问。

  成功导向，开放式问题，欣赏式发问

促进团队聆听彼此，有序对话

先发散（头脑风暴），再收敛（整合）

好的头脑风暴一定是从好的提问开始的。

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大白板纸，人们愿意去填满，创造。

你过去参加过的各种培训，最有效的是什么？写一个贴一个。贴的时候大声读出来，不讨论，讨论会停下思考。

团队练习：整合收敛要点

选择或自创一个视觉化图形

讲头脑风暴的观点移动到图形的不同位置，给每一个位置命名。

给不同的位置命名

为什么帖子放在了这，她代表了什么？

如果这里还有一些观点，那是什么呢？如果有些观点可以放进去，可能是什么呢？

用图形就可以赋予一定的意义，

3. 团队决策与行动落地（A）

决策的过程反映着团队的亲和关系

决策的风格？

决策的工具。

决策矩阵

实施易：

实施难：

    价值大小

重大机遇  快速获胜

专门努力  浪费时间

所有讨论的点子都要有记录。

怎么判断难易？怎么判断价值？

鼓励每个人领任务，沉默，停顿，等待。定期检核和跟进。

4. 系统化总结

做的好的，需要增加的，需要减少的，需要开始的。

总结的纬度：事情的进度，团队的关系，协作，学习是什么？

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看到了听到了什么？感受是什么？最喜欢的是什么？有哪些思考和启发？有哪些决定和小行动？