一件小事
上周在苏州开会。一天中午吃完饭我回酒店房间。
出电梯、进走廊，我把房卡拿在手里，准备一会儿开门。
快到房间时，看到房间门开着，外面停着一辆打扫卫生的车子。我知道，目前我的房间正在进行打扫。
我直接走进房间，和打扫卫生的阿姨打了一个招呼，她也回头朝我微笑了一下，
然后我就把房卡放在桌上，去洗手、收拾东西、然后回到桌子坐下看邮件。
其实呢，我一直在等着阿姨跟我询问、核实一下我的身份，是不是这间房间的客人。不过她也继续忙着打扫，并没有理我。
过了几分钟，我终于忍不住问她：“从我进来到现在也有一段时间啦，你就一直没有问过我，是不是住在这间房间的客人呢？”
她先是愣了一下，然后腼腆地笑了一下，说：“一开始我想问的，然后看了一眼你丢在桌上的房卡，上面那写着这间房的号码，我就知道那你是住客，所以就没有问你了。”
然后她说：“酒店是规定我们要向客人询问的，可是具体操作起来要看情况的。比如上一次我问了一个客人，然后被他投诉说我把他当成小偷了。”
的确，这些服务人员，实在也挺不容易的。人与人之间的理解很重要。
过一会儿，她打扫好了，出去之前说：“我借你的房卡用一下。”然后拿过我桌上的房卡，跑到门口去刷了一下。当然啦，门锁指示灯变成绿色了，说明了我的房卡是有效的。然后她把房卡放回桌上，轻轻退了出去。
最后的这个“核实”小举动，让我觉得她的细心。
关于这件事，我的反思有两点。
第一，出门尽量还是要选一些比较好的、靠谱的酒店（最简单粗暴的方法，选贵的）。通常这样的酒店对服务人员的培训到位，相对来说安全性更高一些。
所以，一分价钱一分货，要素质高的服务人员、好的培训，这些都是酒店的成本，那么，房价相对也会较高。毕竟，亏本的生意维持不了多长时间的。
忽然想到之前，有一阵闹过沸沸扬扬的和颐酒店女住户遇袭事件，和那篇《XX在手，说拖走就拖走》的文章。
因此，出行选择靠谱一点的酒店，对财产安全、人身安全，都是一种保障（当然这种保障永远是相对的）。
第二，时刻记住，酒店不是家里（即使家里可能还会有入室盗窃呢），贵重物品随身带、或者锁在保险箱里。千万不要觉得，人离开了、房门一关，里面的物品就安全了。那只是一种幻觉。
即使再好的的酒店，也会发生这样那样的“状况”。可能就坏人就是专门等着服务人员打扫房间的时候，若无其事地晃进你的房间，看到贵重物品就顺手牵走了。
其实，安全说到底还是一个意识问题。
安全这个东西，不是你注意了就能完全避免危险。但是，若是不注意就会时时刻刻发生灾难。只是有些时候，“运气”好侥幸没有出事。而那些一“出事”就怪“运气不好”的人，可能也从来不去反思很多事原本就是可以避免的。
祝大家过一个幸福、安康的新年。
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