经常有听到身边朋友分享:唉,现在带训不好做呀,有些人越来越不好带了,带起来吃力呀。你是否也有这样的感慨或困扰呢?今天就来聊一聊怎么做好带训的话题。
先从带训流程说起吧,直接上干货。
1、一切行事始于目标和计划,带训工作也是一样。首先,制定带训目标&计划。训练目标的制定同样可以参照“SMART原则”——S:Specific-目标明确的;M:Measurable-可以衡量的;A:Attainable-可达成的;R:Relevant-相关性的,这里指带训目标与带训内容、成长目标的相关性;T:Time-based-有时间期限的。先将带训的目标说清楚,做到心中有数。带训计划,不同的带训人,计划的方式也不可能千篇一律,但计划的本质是趋同的,就是围绕带训目标进行倒推,根据岗位需要学习掌握的内容,进行带训计划的排定。带训计划的制定要将带训时间和带训内容两个纬度综合考虑,制定出时间周期适度、带训内容完整的带训计划。
2、带训目标和计划明确了,是不是马上就可以开始了呢?君且莫急,还有一个环节至关重要:就是针对带训目标和带训计划,和被带训人沟通,确保被带训人与你同频,避免带训工作正式启动,被带训人还云里雾里,摸不着头脑。并且沟通过程中还可以听被带训人的想法和意见,做出适当调整,这样最终确定的带训目标和计划,双方达成高度一致,都非常清晰。你看,带训工作还未正式开始,已经奠定了良好的带训关系和高效的带训节奏,自然也避免了后面一些麻烦事。所以,事前沟通,非常重要。整个带训工作,“沟通”一定是一个非常重要的环节,后面也还会介绍到。
3、“训练四步骤”,正式开启带训工作:
第一步——准备,资料、工具、心态等准备,并且进行岗位介绍;
第二步——示范,做给被带训人看,被带训人仔细学习;
第三步——试做,让被带训人自己动手操作并熟练,过程中带训师傅观察指导;
第四步——追踪,检验学习的情况,认同鼓励被带训人的进步,并不断强化。
以上,流程梳理清晰了,是否做到这些就完美了?实践证明,要取得带训成果,光做到以上流程还不够,还有数言需要分享与君:
1、反馈:让我听到你的回音。带训过程切记走偏,变成“灌输”式的一味输送,不管被带训人理没理解,是否能接受,这样下来教的越多,效果反而可能越差,遇到心理素质差的被带训人,还可能“走火入魔”。所以,需要带训师傅定期和被带训人有交流,有沟通反馈。反馈的频次可以视具体情况而定,建议可以每周进行,通过沟通反馈,了解被带训人学习吸收的情况,有哪些心得体会,有哪些疑问,也便于带训师傅做出相应调整。
2、考核:让带训成果有据可依。整个带训过程,不能少了考核检验环节,要不就没有依据来判断被带训人是否学到家,是否已经掌握。考核的方式通常有以下几种,可视具体情况及带训内容选择适合的考核方式:a、笔试,主要是考核理论掌握情况;b、实操,通过实操检核实际掌握情况,同时,可以边实操边提问,同步进行,效果更佳;c、任务检验,通过设定具体任务或模拟相应环境,让被带训人完成设定任务,以此来检验。
3、关怀:让带训充满人情味。带训过程难免枯燥,被带训人也有一个熟悉的过程,带训过程中,带训师傅需要给予被带训人一些人文关怀,以此来消除被带训人的陌生、紧张或焦虑的情绪,增进教和学之间的信任和默契,提升带训质量。所以,除了正常的工作带训内容,还可以和被带训人多交流,了解过程中有没有什么困难,需要哪些帮助,等等。建议重视以下几个时间点:a、刚来的前三天;b、带训进行一个星期;c、半个月;d、一个月。后面逐渐熟悉后,根据情况自由发挥。通过这样的关怀,让被带训人感受到被关注、被重视,更好更快找到归属感,激发他/她的学习兴趣和动力,更增进彼此之间的信任。关怀——激发——信任——关怀,这就是一个正向的回路,效果非常好。
4、变通:因材施教,不刻板。每个被带训人都是一个不同的个体,这也是开篇为什么有的人会觉得有些人不好带。其实,不是不好带,是方法的问题。带训学习内容我们可能不能改,但可以根据每个人的实际情况,灵活展开带训,带训方式不是一成不变的,有的人接受能力强,只需要我们指点一下便立刻领会,有的人可能接受能力差一些,就需要我们多讲两遍,多演示一下,他/她才能很好吸收。所以,带训方式上因人而异,需要因材施教,你的观念和方法很重要,要相信他能在你的教授下成长成才。
5、相长:教学相长。其实深刻理解这个词需要在带训的过程中去体会,带训师傅教的过程,本来就是促使被带训人学习的过程,但同时,通过教授,也能让带训师傅不断精进,不断迭代,也是反向促使带训师傅不断成长的过程,相信带过人的人一定深有体会。整个过程中,注意两个极端:要么教得太死,被带训人没有自己的思考发挥空间;要么放任自学,指引个学习方向就了事,被带训人学得怎么样,带训效果如何,丝毫不关心。需要控制好这两个极端,带训的过程中,既要给予被带训人思考发挥的空间,也要有适时适度的指导反馈,这样的带训效果才最好。
最后,总结“二十字”带训箴言:资料启发人,实践训练人,任务检验人,战场锻造人。解释一下:资料启发人,即带训需要围绕岗位要求掌握的技能和内容展开,这是最基础的训练内容;实践训练人,即带训工作一定不能停留在口头上的“口传心授”,需要实践,多次的实践,才能熟练掌握;任务检验人,即在前面两个环节熟悉的基础上,需要通过设定任务来检验被带训人是否真正掌握,并能融会贯通,灵活运用;战场锻造人,即要将所需的内容,还原到战场-真实的工作场景中去,这样才能最终实现带训成果的闭环,产生实际绩效。
带训,就如老师教学育人,是一件功德无量的事。
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