作为一种农产品,大米有着非常广泛的消费群体。但这一群体由于消费需求、消费观念、消费动机等的不同,消费模式也有所差异。
任何一个消费者,要购买一种大米,其消费决策的形成都会受到多种因素的影响,包括大米的质量、大米的包装、服务人员的态度、大米品牌的传播力度、企业及品牌自身的要素等等。而且,随着市场的不断发展,消费者的需求也是在不断变化的,一些要素在一定时期内很关键,但随着市场的发展影响力慢慢变小,一些新的要素在市场发展中会不断出现并影响消费行为。比如,以前生活条件较差时,消费者关注的可能都是大米的价格,只要便宜就行;后来生活逐渐变好了,对价格的关注度降低,改为关注大米的口感,好不好吃。而现在除了关注口感外,更多的可能是关注大米的品牌、安全性、营养价值、外包装等等。
总体来说,任何一个新品牌、一种新产品在刚刚推向市场时,由于消费者不熟悉、不了解,关注度都是很低的。这就需要企业在着力打造品牌之前,一定要弄清消费者的消费认知模式,挖掘消费者的潜在需求,以便产品上市后,能吸引消费者的注意力,刺激他们的购买欲望,从而让自己的产品和品牌快速占据市场。
那么,消费者的基本消费认知模式是什么样的呢?蓝狮农业品牌营销机构吴维认为,消费者总共会有六重消费模式。弄清这六重消费模式,你也就知道自己的消费者真正喜欢的是什么样的产品了。
第一重消费认知模式
消费者确定自己要买的是大米
而不是小米、面粉或其他
表面上看,似乎这是一个伪命题,但实际上,这是一个最为基础也最为重要的命题。
产品基于消费者生活而存在,当企业做产品时,必须知道产品相对其替代品的意义是什么。
大米近些年走势超过面粉,抛却地域习惯,从消费行为上,核心推动力在于电饭锅让大米制作比面食更方便容易。当然,形成这一局面的动力不是一家米企形成的。
但洞悉其中的规律,更能让米企从根本上抓住消费者的认知规律,便于进一步的认知分析!
第二重消费认知模式
是选择粳米还是籼米
大米按照“肥瘦”可以分为两种:粳米和籼米。
粳米主要产于长江以北一带的稻区,是用粳型非糯性稻谷碾制成的米,米粒一般呈椭圆形或圆形,因此人们也把它叫“肥仔米”。常见的有珍珠米、水晶米、东北大米等。
籼米主要产于两湖、两广、江西、四川等地,是用籼型非糯性稻谷制成的米,米粒为细长或椭圆形,常见的有泰国香米、丝苗米、中国香米、猫牙米等。由于北方多栽培粳稻,而南方多栽培籼稻,所以在食用习惯上会有地域差别。
也就是说,华北、华东地区的消费者,更习惯消费东北和本地出产的粳米,而南方大部分地区的消费者,选择消费籼米的可能更大些。
第三重消费认知模式
根据地域、区域来选择自己最需要的大米
如一些生活在北方或者生活在南方的北方用户,可能觉得东北大米比较有名,首先会将目光集中在东北大米上,像五常米、响水米、盘锦米等;而南方的顾客更多的可能会选择湖北米、安徽米、江西米等。
以上三重消费模式都比较简单明确,消费者群体也便于区分,反正不是买粳米就是买籼米,不是买北方米,就是买南方米,所以企业也能比较容易地摸清消费者心理。
第四重消费认知模式
在大区域中选择更优质、更有品牌力的米
处于这一消费模式时,消费者在确定了购买哪个地域、区域的大米后,就要在特定地域、区域中选择最优质的米了。比如,我就准备选购东北大米,那东北这个大区域中也有很多大米种类呀,长粒、圆粒,每个粒型又有很多不同的产区,应该选择哪个呢?
在这种情况下,品牌的力度就体现出来了。由于产品的特殊性,消费者在选购大米时,不可能先尝它好不好吃、口感好不好,只能通过肉眼观察。一些小包装的大米,由于包装的封闭性,可能连里面的大米形状、颗粒的饱满度等都看不到。这时,我怎么知道哪种大米更优质、口感更好?
只能靠品牌来判断。尤其是随着人们消费水平的提高,以及对食品安全问题的关注,越来越多的消费者会更侧重于品牌带给他们的安全与健康。在消费者看来,品牌产品往往更具有质量和安全健康保证的品质,是按照量化标准产生和加工出来的、产品始终如一的标准化产品。你的品牌好、有名气,市场反响好,或者你的卖点正好符合我的需求,那么我可能就选择你。
这也就是说,消费者之所以喜欢某个品牌,是因为他相信这个品牌能给他带来比同类竞争品牌更大的价值。即使他是为了充饥才购买大米,但在充饥的基础上,他还需要口感、安全、新鲜、健康、营养等。在这种情况下,许多品牌也会直接采取无针对价值动机的品牌诉求,来满足消费者的种种心理需求。
第五重消费认知模式
关注品牌中的产品优势
什么是产品优势?就是你的产品在同类品牌产品中所独具的特色。我有,你没有,那么我胜出的几率就大些;我有,你也有,但我的更有特点,更能吸引消费者,那么我胜出的几率会更大些。
大米作为一种农产品,要想打造出品牌,更要突出产品的特色,像独特的气候、植被、水土等原因造就的大米,有其独有的味道、营养成分或其他特色等。市场中有一款雪粳稻,这款大米在品牌宣传上,就突出了产品的优势:“源自年平均温度5℃左右、长白雪山脚下、松花江源头的优质寒地水稻品种。大米颗粒小巧,易煮、易熟、不易回生,米饭香软细腻,口感上佳。”通过这一优势宣传,消费者不仅看到了大米的产地、品种,还看到了种植方法、灌溉水源等。如此一来,消费者对这种大米的特性和优势有了了解,那么再与其他品牌的大米一对比,如果这些产品优势正好符合他的心理需求,那么这一重模式的“关口”,你的产品算是又通过了。
当然近几年随着环境卖点同质化,也有通过如易拉罐充氮包装、美感包装画面以及有价值的文案赢得产品优势的,不管采用什么角度,差异化终究是凸显产品优势的关键。
第六重消费认知模式
价格会成为最终的决定因素
价格是消费者决定是否购买某种大米的最后一重模式。很多人可能觉得,我的产品定价越便宜,消费者就越愿意买,谁不愿意少花钱买好东西呀?
道理是这么个道理,但事实却不一定是这样的事实。消费者究竟是愿意买相对便宜的,还是愿意买价格相对较高的,要看他的具体消费目的。如果是自己食用,买来自己吃的,几种品牌产品性价比差不多,那么他可能会选择价格相对较低的一款。但如果是拿来送礼的,可能正好相反,他就会选择价格稍微贵一点的。因为当产品质量难以通过其他外部指标判定时,就只能用价格了。价格高,消费者得到的信号就是东西好,一分钱一分货嘛,好东西送礼才更有面子!在消费者看来,产品的价格越高,就越能彰显产品的珍贵,也更能体现价值。
价格是企业定的,但价值却是消费者定的。所以,企业在定价时,不仅要了解自己的产品,更要了解消费者的消费习惯、消费心理定式等。虽然每个消费者的消费习惯和思维千差万别,但仍存有共性。这也是我们不赞同一些企业将降价作为经常的促销手段的原因,因为这等于是自贬身价,消费者并不一定领情。
洞察六重消费认知模式
针对消费者的消费心理推出产品
通过了解以上六重模式,我们可以看到,这六重模式是一种层层递进的梯形结构,先从大范围开始,然后一点点集中,最终集中到一个模式上。企业要打造品牌,提升产品价值,就必须弄清消费者的消费模式和消费心理,然后再确定自己应重点打造第几重模式,还是六重全部打造。
这一点对于企业说是个难题,往往很难准确把握。如果把握不准确,你少做了一重,或者多做了一重,都会给企业带来一定的损失。因为对于单独的消费者来说,他可能只看到其中的第几重,并不一定六重都看到、都用到。比如他可能只看到第三重,我只买东北这个区域出产的大米,至于什么品牌、价格高低,都不在乎,那么后面的他也就不看了。
另外,对于企业本身来说,你的经济实力、品牌力度等,也决定你能够做到第几重。如果企业很小,经济能力有限,品牌力度较差,你却非要做到第五重、第六重,结果往往是不堪重负,不但难以盈利,还可能导致亏损。
蓝狮经过多年的摸索研究,在这方面有一套独特的市场调研方法和定位措施,可以根据你的企业发展的实际状况及产品特色等,帮助企业洞察到潜在消费者的消费模式。如此一来,你就能准确地做好市场定位,知道自己应该重点打造哪一重、突出哪一重。俗话说,“知己知彼,百战百胜”,你知道消费者需求什么样的产品,然后对准他的口味去打造,还愁产品卖不出去吗?
作者简介:
吴维,蓝狮农业品牌策划机构总经理、中国新农业三兄弟之一、农业品牌策划专家。多年来一直致力于农产品品牌现代化研究及践行,跨界融合快消品、保健品、餐饮多行业经验;开创了以“既赚钱又值钱”为中心的集合品牌战略、品牌定位、产品力创新、渠道重组、立体传播为一体的心网营销法则。为上百家农企构建商业模式,制定品牌发展战略,并指导农企从商业布局,团队管理,用户体验,精准营销四个维度落地执行。
作者互动交流微信号W13810257000,浏览更多精彩文章:lanshiCH。
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