一、了解用户体验设计

【设计是什么】

设计是理性、精密的。为了解决用户的实际问题。

【设计师】

需要一定灵感和天分，也需要后天努力，掌握一定技巧和方法，更重要的是严谨细致的心思。对于“必须优秀”这一点毫不妥协。

【用户体验是什么】

使用一个产品时的主观感受。

【用户体验设计的任务】

首先要能解决用户的某个实际问题，其次是让问题变得容易解决，最后是给用户留下深刻印象，让他在整个过程中产生美好的体验。

因此，用户体验设计首先应该是理性的（解决问题），其次才是感性的（美观舒适）。

解决问题+好的感受=用户很容易感到满意

【用户体验设计的特征】

1. 严谨、理性、创意：先解决问题，后也要考虑创意。

2. 提供特定问题的解决方案：本设计的目标是什么？为什么样的人解决什么问题？如何解决？

    将自己代入用户的使用场景中去考虑问题。

3. 不让用户思考：最小化学习成本。用户是来完成任务的，不要对他造成障碍。

4. 趣味性：e.g. 动效。

【用户体验师需要做到】

1. 热爱生活，细心观察，勇于思考改变的方法。

2. 了解人，观察人。

    人共性的想法、行为、习惯。思考背后的原因。

    这样可便于将自己代入用户去思考。

3. 理性的思路。

    要能说服团队中的其他人，告诉他们你是如何思考的。

把这几点讲清楚：

① 出现一个什么问题

② 需要为XX人群解决问题

③ 如何解决

④ 如何增加趣味性

（这说明，你的思路一定要是无比清晰的。每一个决定都有其原因）

4. 亲自使用、体验。

    看是否自己的产品真的能使用，多次使用，直到完美无缺。

   “深爱自己的作品，把它看得像名誉一样重要。”

5. 多听用户的反馈意见。

    避免因为习以为常、而感觉不到问题的情况。

6. 留心好的设计，在此基础上优化。

    常年累月潜心研究大量作品；关注设计趋势，关注优秀的设计是什么样的。把他们积累下来。

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二、了解用户体验设计师

在互联网公司，用户体验来自于人与界面的交互过程（用户给出指令，界面给用户反馈）

做好用户体验设计，让所有人都能体会到科技带来的便捷。

【设计团队】

负责产品的用户需求把握、视觉呈现优化、使用体验提升。分别对应三岗位。

1. 交互设计师：

“不设计房子的建筑设计师”，互联网产品的结构、信息层级、使用流程。

① 职责：

理想化 - 帮助用户高效完成产品所设想的任务，同时在此过程中，让用户感觉到愉悦和不受打扰。

实际公司中 - 通过分析用户心理模型、设计任务流程、运用交互知识，把业务逻辑以用户能理解的方式表达给用户，最终实现产品战略（公司需求和用户需求的最佳平衡）的过程。

② 产出物：

竞品分析文档，用户反馈整理，流程图（信息架构），设计草图，设计原型。

③ 线框图是次要的，背后的思考才是重要的。

2. 视觉设计师：

（原画、平面、运营广告、）界面设计师UI。

界面设计师与交互设计师可能是同一个人。

① 要知道：哪些内容主要，哪些次要。从而在视觉上给予清晰的引导，使用户一眼能发现重要的信息，从而顺利完成操作。

② 每个设计都有理有据：既然容易被指点江山，那么就要能有条理地陈述观点和理由。

3. 用户研究员：

① 职责：通过分析和研究，深入了解用户特征、用户行为习惯，为产品运营推广设计提供必要的方向和支持。

② 日常工作：市场分析、竞品分析、创建人物角色、问卷、焦点小组、用户访谈、可用性测试等。

【设计师 VS 产品经理】

设计师：设计目标更为纯粹，注重逻辑创意细节。更多地考虑用户，设计技能上更专业。

产品经理：产品主要负责人，考虑宏观，更重视商业目标。项目琐事。

两者需相互配合、取长补短。

【交互设计师的价值】

1. 用户价值，商业价值：

通过优化的设计为用户提供价值，节约精力，进而为企业社会带来价值和财富。

2. 项目价值：

通过专业能力节省其他环节的时间。

① 运用专业能力快速判断设计的优劣，提出可靠方案。

② 跟进各个环节，保证产出物质量。

③ 制定设计规范，促进统一及标准化，提升设计效率（若由不专业的人设计，做出的东西没有一致性）

④ 促使项目流程更合理、更有规划。

（需求思考、原型反复思考及精致化、原型说明…整个流程一个都不能少。避免了以后的返工）

⑤ 协助产品经理组织各个环节，是整个项目的有力推动者

（“好管家”，沟通协调，PK想法）

3. 品牌价值：

统一设计理念和风格，建立公司品牌辨识度。

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三、成为互联网产品设计师

【问自己这些问题】

1. 热衷新奇好玩的产品？

2. 喜欢尝试各种产品，并研究它是否好用？

3. 充满灵感创意？

4. 喜欢思考问题，清晰罗列各种解决方案并寻找其中逻辑关系，乐此不疲？

5. 喜欢和人交流、展示想法和创意？

6. 一般你的想法会得到他人认可吗？

7. 你会精益求精，总要求自己超出预期吗？

【入门】

不要光看书，应尽量多看设计网站上的文章。书籍偏理论，网站更偏实际。

注重培养思维和理念，不急于画图。

研究好的产品，思考它这么做的原因。

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更重要的是找一个实习或正式工作。即便是虚拟项目，优化某款产品。

重点是表述清楚自己的思路，而不是只展示设计结果。把它们当做产品去应聘。

做完后及时做总结，日记、博客、读书笔记。

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读书和实践穿插，及时总结将让水平迅速提升！

读书、实践、总结，少哪个都只能原地踏步。

结交同行业人士。做活动志愿者。

（图片来源：《破茧成蝶》，版权归作者所有）

【面试官关注什么】

个人性格、修养、沟通、学习能力等基本素养，与专业能力同等重要。

1. 对用户体验的浓厚兴趣

（让你永远有改进的动力和激情）

2. 具备良好的素养

（礼貌，尊重，关心他人）

做用户体验是在讲冰冷的界面塑造成一个可以与用户交流的“人”，彬彬有礼，善于沟通，想用户之所想。

3. 具备强大的思维能力

能将抽象概念转化为具体页面。

做竞品交互分析时，能知道从哪些关键点入手、从关键点的哪些维度考虑、每个维度的具体内容是什么，如何组织这些信息并据此设计测试任务和方案，最终如何测试？在整个过程中，画线框图只是很微小的一个步骤。

流程管理、方法建立、沟通能力。

具备前三者，那么成为优秀设计师只是时间问题。

快速学习一些基本的专业技能，再投身到一些项目中去，你就可以很容易地产出一些优质的作品，从而得到好的工作机会。

因此在面试时，上述的这几点，即

兴趣、

素养（包括性格、个人修养、沟通能力等）、

思维、

技能（专业能力、项目经验等）

是我们考察应聘者的主要方面。

【未来发展方向】

复合、垂直、管理、全能、创业。

【设计分析举例】

（图片来源：《破茧成蝶》，版权归作者所有）

【线框图举例】

（图片来源：《破茧成蝶》，版权归作者所有）