我被杀“熟”了！

我被杀“熟”了！我今天取消了某个外卖平台会员的自动续费，因为我突然发现，同样的外卖，我每次消费的金额反而比不是会员的要贵。我终于领教了传说中的“杀熟”是怎么回事了。

平台的思路是，对于像我这样已经是会员的消费者，应该已经对平台有了粘性，平台似乎非常了解我，他们认定像我这样的“老顾客”是不会轻易离开平台的，所以他们就敢要我付的价格比别人高。

他们认为“新用户”才是平台需要“拉拢”和“讨好”的对象，所以他们不会轻易对新用户“下手”的。

那么，平台是如何精确定位消费者的呢？原来平台会搜集很多的用户信息，然后根据这些用户信息，包括性别、年龄、职业、地理位置、浏览历史等数据后，就可以准确地了解用户的消费习惯和消费能力等特征，再给出不同的价格和优惠。这种策略的目的，其实是为了留着住新客户——以“杀熟”的方式来优待和拉拢新客户。

其实，不仅外卖，你去打的坐车，买飞机票和其他网购，即使是同一公司、同一线路、同一产品，它们的价格之间也有差别。

商家用更优惠的价格，吸引新客户，至于吸引新客户的成本，就转移到老客户身上。他们内部人员称之谓“先拉过来，再慢慢宰你”策略。所以越是“熟人”，被坑得越狠。

虽然这种方式，最终可能会让老用户产生抵触情绪，从而选择离开。但是平台不怕，新用户会变成老用户，他们会再次成为下一批被“杀熟”的对象。

另外，大数据不仅“杀熟”，还能“杀生”。近日，有消费者反映，两个朋友用相同的链接，购买同样的产品，但新用户收到的商品质量却远低于老用户，他们怀疑自己被大数据“杀生”了。

发生“杀生”的情况，极有可能是平台经营者基于算法等技术手段分析出消费者的偏好，对相同的商品进行差别定价或者区别服务。商家可能利用大数据分析出一个购买者是女性，在选品方面有一定的经验，同时分析另外一个购买者是男性，未搜索了解过相关产品，缺乏甄别能力，所以平台对不同的购买者发了质量不一样的货。

我认为，无论是“杀生”还是“杀熟”，本质都是对用户权益的侵犯。不仅如此，在大数据面前，用户的隐私泄露，也是一个非常严重的问题。

肆无忌惮的“大数据杀熟和杀生”何时才能得到有效管控？