大家好，我是来自多元营销中心的一线销售，我叫王卓。
提到销售，大家可能首先想到的就是“拒绝”“压力”这类关键词。但其实，在我们多元的文化里，销售是服务另一种形式延伸。今天，给大家分享一个小故事，聊聊我们销售人的苦与乐。
上个礼拜，我打电话给一位西安的客户，电话刚接通：“你好，这里是招商银行信用卡中心，根据您的用卡状况，银行特别帮你审核了30万的现金……”话没说完，电话那边就传来了一个愤怒的声音：“骗子！知不知道骗人是要遭报应的”。嘟嘟嘟……电话挂断了。
各位，如果是你，会怎么办？对啊，客户并不知情，当然是选择原谅他了。于是我再一次回拨电话。电话里的声音依旧愤怒“骗子，你还没完了？低于200万，免谈！”话没说完，电话又断了。但职业的敏感度告诉我，这个电话，还要再打！
于是我又一次回拨了电话。“先生，我真的是招行的，这次给您提供是一个消费类现金产品。最高授信额度只能是30万，如果您真的有其他需求，您可以告诉我，看我有什么可以帮到您的。”也许是我的真诚打动了他，客户终于愿意跟我敞开话匣子。原来他是一家私营企业的老板，资金运营暂时出现了困难。需要几个时间作为周转，目前急需两百万为员工发工资。“先生，这笔钱给到您，也许真的是杯水车薪，但如果你有需要，我可以尝试帮您联系一下当地分行，看能不能帮您申请一下生意贷，也希望咱招商银行的服务能够长久的助力于你事业的发展”
电话那端的客户沉默了许久，“小伙子，我为我刚才对你的态度向你道歉，其实我不是申请不到贷款，很多银行都愿意找我合作，但是就冲你的真诚，这个业务我接受。以后只要是你们银行的业务都可以给我来电话。 ”电话结束后，有一股热流在我心中涌动。一根电话线，两个陌生人，是招商银行的平台，是客户的信赖，是我们服务的温度，让我们和客户紧紧地联系在了一起。一张卡片，给了我们和客户联系的契机。一部电话，架起了我们与客户心与心沟通的桥梁。
各位，如果以后，您看到4000095555的电话，请记得接听哦。我们多元500位小伙伴已经做好准备，用温暖，用热忱接受您的检阅！
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