灯.jpg
一个说服闺蜜去相亲的故事
公司来了一位新同事，一表人才，性格独立，聪明稳重，工作靠谱，最主要的是单身。作为小A的闺蜜，早已把帮她扭转母胎单身状态的重任铭记于心，这位少侠，自然是最合适的人选了。
“给你介绍一位男士，长得不错，个子挺高的，会做饭，爱健身，名校毕业，头脑聪明，爱看电影，衣品也好，值得一见！”我迫不及待发了信息给小A，想象着她一跃而起，面若桃花，急不可耐地求我帮她约会的模样。
半晌，收到回复：“听起来还行吧…”什么？只是“还行”？这种犹豫的态度一点都不符合我的期望，于是，我甩给她一张图：
image002.png
5秒钟后收到回复：“快帮我安排！”我欣慰地翻出通讯录……
一年后的今天，我收到了她的婚礼邀请。
ps：本故事纯属虚构，如有雷同，实属巧合。
神奇的金字塔
这张图就是金字塔结构。大家已经看到了，金字塔结构是包含纵向和横向两个方向的立体化的思考结构。它可以让我们思维清晰，表达简洁有力，也方便观众记忆。心理学大师乔治·A·米勒在他的论文《奇妙的数字7±2》中提出，大脑的短期记忆无法一次容纳7个以上的记忆项目。有的人可能一次能记住9个项目，而有的人只能记住5个。大脑比较容易记住的是3个项目，当然最容易记住的是1个项目。如果你要说的项目较多，把它们分类比较好。
image004.png
它的原则是：
纵向：
- 结论先行：先结论，后理由。
- 以上统下：每一个层次上的思想必须是其下一层思想的总结概括。
横向：
- 归类分组：每一组中的思想必须属于同一个范畴。
- 逻辑递进：每一组中的思想必须按照一定的逻辑层层递进。
我们怎么使用金字塔原理来表达观点呢？首先，需要一个有力的序言作为开场白，引起观众的兴趣，接下来按照纵向和横向顺序依次表达主要观点和内容。
主题和序言
主题是我们要讲的主要观点。序言的作用是通过讲故事引出主题，同时引起观众的兴趣。
首先，明确我们的目标是什么，即希望观众产生什么样的行为？比如在相亲的故事中，我的目标是让小A对这位男士产生兴趣，那么我的主题就是“这位男士值得一见”。接着，我们可以写一个吸引人的故事作为序言，这个故事包括SCQA四个要素。
S：Situation 情景，观众都知道的背景。
C：Complication 冲突，现状与我们的期望有什么样的冲突。
Q：Question 问题，怎么办呢？
A：Answer 答案，我的主题。
我的序言可以这样写：“你现在正在积极地寻找自己的终身伴侣（背景），但是通过多种途径认识的异性都不满意（冲突），我发现了一位符合你要求的男士，这位男士非常值得一见（答案，即我的主题）。”Q问题去哪了呢？省略了，因为大多数的问题都可以是“怎么办呢？”
整个结构就变成了这样：
image006.png
纵向表达
我们已经确定好了主题，写好了序言，下面该详细论证主题了，记住原则：结论先行，以上统下。
自上而下表达
我们要说的，必须是观众关注的问题，诀窍是使用“疑问回答式”自上而下来讨论。疑问回答式，是指当我们提出主题时，设想观众会提出哪些问题，这些问题的答案就是我们的第一级层次，以此类推，当我们提出第一级层次的观点时，观众会提出哪些问题，这些问题的答案成为我们的第二级层次，直到观众不会再提出问题为止。
image008.png
这里有两个方法帮助我们设想问题：
1.参考5W2H原则：
What：是什么？做什么？目的是什么？
Why：为什么？为什么这么做？理由是什么？
Who：谁来做？谁来负责？由谁承担？谁来完成？
When：什么时候开始做？什么时候完成？最佳时机是什么？
Where：何处？在哪儿做？从哪儿入手做？
How：如何做？怎么去做？
How much：做多少？完成量是多少？合格率多少？费用多少？
2.简便的2W1H：
What：是什么？
Why：为什么？
How：怎么做？
回答问题时，每一个层级的结论必须是有中心思想的主题句，比如“他仪表出众”是结论，而“外表介绍”就不是。
自下而上思考
我们并不是每次都先有明确的主题，再收集内容，就像故事中发的第一条信息“长得不错，个子挺高的，会做饭，爱健身，名校毕业，头脑聪明，爱看电影，衣品也好”，很多时候我们是先有一堆信息，想从中提取出结论，写工作总结就是一个典型的例子，这时便需要自下而上思考整理出金字塔结构。
自下而上的步骤是这样：收集信息，对信息进行分类（分类方法见横向结构部分），在每一类中提取出共同点概括成有中心思想的结论。
自上而下和自下而上结合使用，先用其中一个搭建框架，再用另一个完善信息。
横向结构
每一个结论下支撑它的观点，必须属于同一范畴（归类分组），且需要按一定的逻辑顺序排列（逻辑递进），包括演绎推理和归纳推理两种。
演绎推理
演绎推理是根据一般概念推论出特殊概念，它的标准模式是这样：大前提→小前提→结论。如：
image009.png
在相亲的故事中，也可以加入一个演绎推理：
image010.png
演绎推理还有一个常见模式：现象→原因→解决方案，是不是很熟悉？其实就是2W1H模式，也是最被经常使用的模式。
当然，观众可以不同意我的推理过程，这也是演绎推理的缺点，如果观众对大前提或者小前提有疑问，整个论证过程就失去了说服力。在芭芭拉·明托的著作《金字塔原理》中，推荐关键层级的论证使用归纳推理方式。
归纳推理
归纳是从个别事物中概括出一般性、原则和结论的方法。比如相亲故事中，从“眼睛像彭于晏、身高178、穿衣有品位”三点概括出“他仪表出众”这个结论。
归纳推理中有三种子顺序：时间顺序、结构顺序和重要性顺序。时间顺序是按照事件发生的顺序或者流程顺序依次排列；结构顺序是把整体划分为局部，按照从上到下，顺时针，逆时针等人们习惯的顺序依次排列；重要性顺序是按照事件的重要性，先强后弱排列。相亲故事中第一层“他热爱生活、他智商高、他仪表出众”是按照重要性顺序排列，其他层级都是按照结构顺序排列。
要注意的是，每个论点下面的论据，只能按一种子顺序排列。不同论点下的论据，可以按不同子顺序排列。
金字塔结构中的分组，要遵循MECE原则。MECE：Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，指相互独立，完全穷尽，不重叠，不遗漏。
在李忠秋的《结构思考力》中，给出了一种创建MECE的简便方法，2×2矩阵法。这个方法的理论是：任何事情和问题，一定可以找出2个或几个最核心的要素，每个要素又可以找出对应的两难困境。把两个要素的两难困境相互结合，就可以画出一个分析问题的2×2矩阵，产生一个让我们全面审视问题的4个象限，而且它们符合MECE原则。比如时间管理矩阵：
image011.png
意愿能力矩阵：
image012.png
当我们遇到具体问题时，可以试试用这个方法画出定制化的矩阵。
演示
有了金字塔结构后，我们可以根据这个结构写出文章，制作PPT，做到思考清晰，表达有力。
抓住谈话要点
我们经常遇到读一篇报告或者听别人表达观点的情况，如果对方没有使用金字塔原理来表达，接收信息的人就会遇到困难。怎么迅速抓出要点，理清对方的思路呢？我们可以帮助他们形成金字塔结构。
还是以相亲故事中的第一条信息为例：“给你介绍一位男士，长得不错，个子挺高的，会做饭，爱健身，名校毕业，头脑聪明，爱看电影，衣品也好，值得一见！”
首先，需要从信息中找出结论、理由和事实。
结论是观点类信息，被别的观点和事实支撑。它一般出现在结论提示词后面，比如因此、所以、由此可知等等，也可能出现在文章开头、结尾，段落开头、结尾，谈话内容的开头、结尾，如果都没有，可以通过问对方“所以呢？”来帮他得出结论。相亲故事中的结论出现在结尾。
理由也是一个观点，是用来解释结论的。它一般会出现在理由提示词后面，比如第一、第二、由于、鉴于等等，如果没有，可以通过问对方“为什么呢？”来帮他找出理由。相亲故事中的理由就属于隐性的，是把所有事实归类分组后得出观点“热爱生活、智商高、仪表出众”。
事实用于支持理由和结论，也可以通过问“为什么呢？”找出事实，或者在内容中找到明确的事例或者数据。
第二步，把找出的结论、理由和事实归类分组，找到它们的对应关系，画出结构图。
第三步，可以用一句话概括出所有内容。《结构思考力》中提供了一个公式：在____的基础上，从____、____、____N个方面，说明了_______。其中第一个空行是序言，中间的空行是一级目录，最后一个空行是结论。相亲故事中，可以概括为：在分析了小A寻找伴侣遇到困境的基础上，从这位男士热爱生活、智商高、仪表出众三个方面，说明了这位男士值得一见。
为什么要用一句话概括所有内容呢？这源自于麦肯锡的30s电梯法则。就是说，如果客户只能把坐电梯过程中的时间给你，你要怎么在这么短的时间内讲清楚方案内容？通过金字塔结构，无论时间长短，都可以说清楚我们的内容。如果只有30秒，就用一句话概括，这说到了金字塔结构的第一层。如果有3分钟的时间，可以说到金字塔结构的第二层。如果有1个小时，就可以把金字塔里的所有内容讲明白。这就是金字塔结构的优点。
你是具有金字塔思考结构的人吗
有的人可能天生就是按照金字塔原理来思考问题的，只是他没有意识到，如果你属于这种，只需要注意两点：1.金字塔原理的原则：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进；2.每个结论都必须是有中心思想的主题句。如果不是，那么你准备好训练这种结构思考力了吗？
网友评论