昨天傍晚,在夜市溜达,看光景。看到有卖袜子的,就想着买几双。问了问价格。
我:这袜子怎么卖啊?
女摊主:这种10块钱四双。
(边在看袜子,边想4双有点多啊,并不需要那么多)
我:就是5块钱2双?
女摊主(笑着):对
我(莫名其妙地略微有点小尴尬):我算数不错吧
一直到晚上回去都觉得女摊主直接说5块钱两双多好,5块钱听起来还感觉更便宜。
今天猛然间意识到两者之间的区别。10块钱4双和5块钱2双,看似相同的价格,却给了顾客不同的暗示,营造了不同的情境。
摊主说10块钱4双,顾客最先想的是4双;顾客如果觉得4双,数量还行,可以慢慢穿,就会一次买4双。成功卖出4双。当然也有像我一样觉得4双确实有点多的才会想着2双的价格,不过我觉得像我这样的人还是很少的。
如果摊主说5块钱2双,顾客最先想的是2双;觉得2双可以,就直接买两双,这样摊主就可以卖出两双袜子;当然也有人会一下子买10双,留着慢慢穿,我想这种情况只有两种可能,一种是自己确实没有袜子穿了,得多买几双,另一种就是我很懒,不想一次次地买袜子,奔着那种买一次就一辈子不用再买的心态去买袜子,还是比较少的。我感觉平常和室友出去逛街(请原谅我是单身,所以逛街只能找室友了,最近更可怜,逛街只能自己一个人),室友买袜子一般一次也就是买两三双。像段子中说的一次买30双黑色袜子,虽然一天换一双,但给人感觉一个月不换袜子的人还是很少的。
这两种情境,让顾客一开始想着买的数量就不同,至于效果可想而知。这就像之前看过的一个故事:
两家卖粥的小店
左边这个和右边那个粥店,每天的顾客相差不多,都是川流不息,人出人进的。然而晚上结算的时候,右边这个总比左边那个多出了百十元来,天天如此。
于是,我走进左边那个粥店,服务员小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥,问我:“加不加鸡蛋?”我说加,于是,她给我加了一个鸡蛋。每进来一个客人,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”有说加的,也有说不加的,大概各占一半。
我又走进右边那个小店,服务员小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥,问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑着说:“加一个”。再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个,也有不加的,但很少。一天下来,右边这个小店就要比左边那个多卖出很多个鸡蛋。
两种思维产生两种截然不同的结果,左边店里服务员小姐的提问是一种提醒暗示,而右边店里服务员小姐的询问则更高明,因为她先暗示预设顾客需要加蛋,然后剩下的只是顾客选择多少的问题,绝大多数顾客在瞬间消费时,很难洞察这种提问“诡计”,于是就会不知不觉中坠入消费“陷阱”。
这就是店家的消费策略。当你不怎么需要的时候店家都能把东西卖给你,何况你现在有需要。
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