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五分钟商学院--26讲|顾客只逛不买怎办

五分钟商学院--26讲|顾客只逛不买怎办

作者: 成长为价值投资者 | 来源:发表于2019-01-16 09:46 被阅读42次

    一、前言

    朋友做进口化妆品,学完第17课“引流品”后,用零利润的爆款眉笔引流。但只是流量大涨,不少顾客逛了半天,却没买多少东西,客单价很低。

    问题实质:商品之间的销售“连带率”不高。

    二、概念:连带率

    什么叫“连带率”?连带率,就是从用户的初始需求出发,深入挖掘相关需求,连带销售的产品的比率。

    网上流传的神例:

    太太周末要出差,老公去买旅行箱。店员说:那您周末干嘛呢?要不去钓鱼吧?她给顾客推荐了一款小号的鱼钩,还有中号的,还有大号的,然后是小号的鱼线,中号的,大号的。她问顾客:想去哪里钓鱼?海边?她给顾客推荐了一条游艇。顾客说,车的马力不够,怕拖不动。然后,她又给顾客推荐了一部新车 ……

    上例解决办法:深挖眉笔的相关需求。买眉笔的女孩子还可能买什么?还可能买眉刀,和化妆棉;那买香水的呢?还可能买走珠和身体乳;那买眼影的呢?还可能买眼线,和睫毛膏;那买唇彩的呢?还可能买唇膏,和BB霜;那买乳霜的呢?还可能买卸妆液,和洁面水 …… 等等等等。可以用组合包装、成系列摆放,店员推荐,满额获赠等方式,提高连带率,从而提高客单价。

    连带率几个方法:

    1、 价格连带。就是高价带低价、正价带特价。

    快餐店点完套餐:您要不要试试我们最新口味的草莓派?或者:加2元就能升级可乐和薯条,您要不要试试?

    2、大件带小件。超市收银台边,通常有些1元、2元、5元的商品。电商平台199元包邮,299元送礼,399元自动升级VIP。用户购物车,还差9元VIP,这时自动跳出“凑单”商品9元。客户买了不少零食,92元,随手抓个10元的零食,只收100元。

    3、亲情连带。在服装店,这件衣服真漂亮,要不要给男朋友带一件情侣款?在纪念品商店,要不要也给办公室同事带些小的做纪念?在食品店要不要给父母也买一些?我们有无糖的。

    4、搭配连带。卖鞋子,顺便卖袜子、皮带、甚至是袖扣;卖时尚女装,顺便卖胸针、项链、甚至是手表。

    如果顾客看到满满的购物车,萌生了罪恶感呢?记住一个神句:

    这不是多买,这只是提前买~

    三、思考

    小结:连带率,就是从用户的初始需求出发,深入挖掘相关需求,连带销售的产品的比率。四种提高连带率的方法:高价带低价、大件带小件、亲情连带和搭配连带。

    思考题:你的引流品是什么?用今天讲的四种提高连带率的方法,你应该如何设计你的产品组合,以及营销策略呢?

    把自己当作产品,我的工作能力是产品,产品的价格就是薪酬。但人能力不是一件两件事就能看出全部。那么引流品就是让别人一眼就能看到的东西,每个人能评价的东西,估计明显就是工作态度 ,对每个人不亢不卑,就事论事。如何设计,我是这么个简单无心机只知道做事的人想这个问题确实为难。想想,高价带低价,大件带小件----遇事解决问题,了解部门的真实需求,争取大事化小,小事化了。亲情连带---遇事及时沟通,沟通能力是让双方愉快交流的不二法宝,争取共事产生共鸣。搭配连带---遇事时私下相互提醒,形成职场互惠关系方。最最关键是时常工作中多把工作思路向老板汇报,向老板请教,取得老板的信任才是王道!

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