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当旅行者试图寻找新的未知体验时，他们选择的酒店必须能够带给他们某种熟悉的氛围。
这么说吧，多年来我们一直能听到关于阻碍我们在一个新的地方好好睡一觉的“首夜效应”的声音。布朗大学的副教授Yuka Sasaki说，当我们半梦半醒的躺在不是自己房间的床上时，我们会觉得自己对于潜在威胁还不够了解，事实上，这是我们的适应性反应让我们在新的环境中受到保护的原因。
显然，设计一个能让客人有家的感觉的酒店环境将极大的影响他们的预订决定。所以我们想要告诉你，如何才能设计出一个更受欢迎的环境，并获得预订。
灵活的入住和退房
无论是商务旅行还是休闲旅行，旅行中最令人抓狂的部分，就是必须按照酒店的入住和退房时间来安排交通和住宿。不幸的是，在大多数情况下，这是非常不可能的。
保证前台24/7为新客人服务能够让客人们避免不必要的压力。让他们能够在最适合自己最方便的时间进入酒店房间，就像他们进入自己家前门时一样。客人不用浪费宝贵的时间在大堂排队，只是为了等一把客房钥匙，能让他们把行李放在安全的地方后再安心出去玩。
停车场
最近的统计数据显示，机动车辆（包括私人车辆和租赁车辆）是旅行的主要交通工具，几乎占旅行中所有交通出行的65%。现在，即使潜在的客人是选择飞机的那15%，他们也很可能会再去租一辆车来更自由灵活的享受旅程。
考虑到这一点，建议酒店业主为客人安排停车场或车库。
家具
超过75%的猫途鹰用户报告称，他们的预订很大程度上受到了其他客人提交的照片的影响，这就意味着室内设计师在创造温馨氛围中起着巨大的作用。
如果空间允许，建议酒店通过设计单独的区域来营造“家”的感觉。例如，摆放一两张沙发，一个咖啡桌，这样客人就可以更加舒适地进行一些他们习惯的日常活动，比如喝茶、阅读，甚至是和其他客人交流等。
此外，现在的客人们还想要有家里一样的来自21世纪的专有待遇。所以至少满足他们的最基本要求，那就是在所有的客房内建立安全可靠的高速Wi-Fi，同时配备一个质量过硬的有线连接包。
清理
许多客人在预订前花费大量的时间做功课研究酒店，以获取尽可能多的信息。酒店已经开始拍摄客房、宴会厅、健身房、泳池、餐厅、大堂和酒吧区域的350度视频，并在网上与客人分享这些视频，让潜在的客人能够真正体验酒店所提供的服务。这些片段中的其中一些被用来创造虚拟现实体验。
酒店也在体验虚拟现实头盔。万豪推出了一款室内虚拟现实头盔，让客人可以在其他地方进行虚拟旅行。客人还可以在一个名为“VR明信片”的虚拟旅游内容平台上与家人和朋友分享他们的体验。
机器人
我们当然希望客房能够带给人温暖的氛围，但千万不要用不必要的装饰物推积。虽然在第一次装修房间时，这些装饰物看起来会更令人爽心悦目，但如果你想要客人有在家里般舒服的感觉，你就需要为他们留出足够的空间，让他们随心所欲的来安置自己的个人物品。
酒店可以通过Supereasy Storage等服务来完成清理这些装饰物的过程，这样就不用把他们全部丢掉，只需保存在仓库即可。如果之后你决定需要重新使用它们进行装饰或是用于别的用途，你可以随时访问仓库将其取回。
因客制宜
所有行业都在强调客户服务的重要性，尤其是酒店业。事实上，它可以极大程度上改善你的业务运营，更精确的说，可以提高33%的客户满意度，从而将客户保留率提高42%以上。那么，客户服务对于酒店业而言意味着什么呢？
鼓励员工记住酒店客人和他们的名字，这样我们就能创造出一个更友好、更放松的氛围。虽然出于尊重，酒店员工应该用姓氏（无论年龄）来和客人交流，但我们依然要能够让客人感受到他们不仅仅只是一个房号的存在。这其实有点像我们都已经习惯了的邻里间的友好问候。
最后的最后
Basho说，每一天都是一个旅程，而旅程的本身，就是家。
无论目的地何在，我们都在寻求人与人间的安全和联系。我们想要满足我们对于新未知的渴望，于此同时还想要在这过程中有和家一样的东西陪伴着我们。无论是夹在钱包里亲人的照片，还是一个小小的幸运物，无论我们走到哪里，我们都在寻找一个可以安心做自己的地方。
所以，你能为你的客人创造出这样的体验吗？
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