在我司把QA称为质量分析师，是要对质量不断分析、持续改进，从而保证团队高效高质量交付。
QA们每天只是测试故事卡、Debug或验证Bug、或写E2E自动化测试吗？
世界著名的质量管理专家爱德华兹·戴明博士说过：
"You can not inspect quality into the product,It is already there. " ---W．Edwards．Deming
也就是说，质量不是检测出来的，质量在产品生产出来那一刻就定了。所提高产品质量，还需要内建产品质量。
看到的QA服务：
测试故事卡
缺陷管理、验证
编写E2E自动化测试
缺陷统计分析
编写测试相关文档
以上这些是有明确的产出物，大家看的见的QA投入。其实，这些只是一少部分工作投入。测试故事卡或验证缺陷都是对产品的已定质量进行检验，是质量的最后防线。 但要想提高产品本身的质量，需要正确地做事、需要质量内建。而在这个过程中，QA需要不断的进行观察、思考、分析、改进，提前反馈、提前预防，和团队一起内建产品质量。
没看到的QA服务：
与所有角色充分沟通
Review、KickOff、SignOff故事卡的高度重视
系统架构的熟悉与掌握
开发实践的分析与改进
风险识别、跟踪、规避
内/外部质量的分析与改进
质量意识的传递、赋能
1、与所有角色积极沟通
QA这个角色的沟通对象可以说是涉猎到整个团队。
- QA与BA、UX之间的密切沟通
BA、UX、QA要非常频繁沟通交流。需求或mockup的变动，QA都要尽时了解、反馈。另外，QA对系统细节更熟悉了解，所以，很多时候BA梳理新需求时也会及时与QA沟通，以便更多细节问题提前反馈、预防后期缺陷。 - 与所有DEV间的沟通必不可少
除了故事卡KickOff、DeskCheck、UT Review、Bug修复的日常沟通之外，Dev在开发中遇到对某一部分的系统使用逻辑或业务不熟悉，QA也需要支持、协助对方尽快的了解熟悉上下文，从而提高效率。另外，对于一些技术卡等，QA需要和Dev充分沟通了解细节，以便更准确的发现替在风险或问题。 - 与TL、PM沟通各种策略以及风险问题的处理。测试策略、投产策略、线上策略等。
- 与PO和UAT测试人员每迭代进行验收培训、测试的交流，验收反馈的响应、跟进、处理等等。
- 与运维人员一起交流关注CI流程线以及上线流程相关问题、以及线上一系统问题沟通处理等等。
2、为一张故事卡的投入
1） 故事卡分析 / Review Story
故事卡的分析，不是“阅读”。先要了解故事卡的业务背景、要解决的问题，再思考分析它有没有价值以及场景是否合理。QA比开发更懂业务、比BA更熟悉系统设计。所以，在这一环节，不仅要考虑分析故事卡的业务价值，还要结合对系统的了解，分析当下的场景设计有没有冲突、不合理或是遗漏的地方等，让风险或问题扼杀在摇篮里。
2） 故事卡启动 / KickOff
故事卡启动，BA、UX、DEV、QA一起对当前故事卡的背景、业务场景澄清，除了卡上的AC、性能、安全、兼容等内容，QA要考虑提醒卡之外的一些信息，有时会和开发人员一起tasking。QA不仅参与业务卡还要参与技术卡的KickOff。让风险或问题尽早防范。
3） 故事卡验收 / DeskCheck
故事卡验收，BA、UX、DEV、QA一起对当前故事卡验收，除了卡上的AC、性能、安全、兼容等都要验收，会和开发人员一起Review UT/CT/IT等自动化测试。QA不仅参与业务卡还要参与技术卡的DeskCheck。需要补充到部署Checklist的项也要追加。还有的时候需要协助开发人员一起准备测试数据。SignOff让问题尽早发现、及时反馈处理。
系统架构的熟悉与掌握
了解系统架构、熟悉DB设计，能更好的服务。
- 更快更准的定位问题
- 更合理的分层测试、提前反馈
- 更了解系统，测试有的放矢，减少重复
- 和开发人员之间Gap更少，沟通合作更顺畅
项目实践分析改进
保证团队做正确的事、正确的做事儿。看似简简单单的一句话，学问可不少。在项目实践中，很多容易忽略的小事，看似没什么，往往影响我们高效高质量的交付。
- 不了解业务背景就做卡
- 不KickOff就做卡
- 不自测就约SignOff
- 忙就不写测试
- 能放单元测试的非放集成测试
- 前期UI变更频繁非要重加E2E
- 重构不加测试
- 上线前大重构
- 先挑简单的卡片
- 堆到最后才集成
- 变更不通知大家
- Pipeline长红
.....
内部/外部质量分析
缺陷分析、
线上问题收集、分析处理
线上日志、监控
质量意识传递
QA在项目中很关键一点是要传递质量意识，影响项目成员的质量意识不断增强。比如，在KickOff的时候，要积极发言提问；在DeskCheck的时候，不只默默验卡，要说出你的思络或考虑的点，为的就是影响周围的同事，把你的知识与经验传递给团队中的每个人。除了日常合作、交流，还可以专门组织分享会议等，培养大家的质量意识。
一定要明白，不是你自己沉默着去做事，而且是让更多人知道看到听到。不是为了炫耀、而是为了传递、影响周边的人，像一名老师传递知识一样，传递你的质量意识给团队。
团队赋能
入驻客户现场的QA通常要关注给客户团队的QA赋能，除了多分享Session、多讲解、交流，适当还需Pair方式。
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