2024-09-18

善于倾听的管理者最受欢迎。但大多数管理者却不会倾听。倾听有个基本流程，分为三步骤:1.深呼吸，2.提问，3.复述。第一步为什么是深呼吸？目的是保持倾听者情绪的稳定，让心沉静下来，专注于当前的事实而非情绪。只有将心沉下来，才能看清这个世界，有效倾听他人的声音。所以，第一步是倾听之前深呼吸，清楚私心杂念，放下偏见，只留下平静的心为接下来的倾听做好准备。