中午我楼下理头发,在一下角落里看到一家理发店,推开门进去我说理发,一瘦高男生指着一个白色衣服说去洗头,我直接回头和那瘦高男生说,你来帮我剃,他说ok,接下来在剃头发的过程中有个比较有趣的事。
我坐在椅子上,开口问,这里为什么洗头洗两次,他说,洗两次更加清爽干净,是对客户的尊重,接着问我要不要喝水,我说不用。在理发过程中,他一直在我耳朵边理的仔仔细细,问我够不够短,我说你不要一直剃我耳朵边,你整体先剃下来,再看效果,哪里欠缺补哪里嘛,快结束时候我指着我头发上一点说,这里明显和左边不一样嘛,结果他回了句,你主观意识蛮强的,嘴里嘟嘟囔囔,你只要告诉我要长要短,剩下的我来决定,我心里正想回句:妈了个逼的。问他理过翠发没,回答说做了很多年了,什么发型没做过。去洗头时,他说,你一定是做销售的吧,我心里呵呵。结账时我问了他几个问题,第一个问题是你是哪里人,他说是江苏人,第二个问题是问他来深圳多久,他回答说还好,第三个问题是你觉得我发质如何,结果他回答说我头发看上去诗黄色,其实这不是不健康的表现,妈了个逼的,我心里想,正面逃避问题,呵呵。
总体下来,给我感觉他在骗我,不专业,估计也仅仅比徒弟稍微好一点点。本身理发技术不专业,总是用另外一些“服务”来弥补这个欠缺点,比如问我要不要喝水,问我这里够不够短等等,让我转移注意力,让我用一个词概括就是:
欲盖弥彰。
其实在生活中与人交流,也会发现有这种欲盖弥彰的现象。有个人大学里创业,牛逼哄哄的,聚会时同学们都问他,你们公司是做什么的呀,他总是一笔带过,大谈特谈创业趋势,问他赚了多少钱,问他盈利模式,问他如何管理团队等这样的具体问题时候,他就会避开,或者是小声的回应,然后紧接着自己会高声谈论让人听起来牛逼哄哄的事,一个人在关键点上说话压低声音就是心虚!这就是欲盖弥彰,其实他就半桶水,又或者半桶水都算不上。
这让我想起了雄哥说的客户问的问题有些是假异议,有些是真异议,那你就要学会判断,不懂的就一笔带过,规避客户问的问题,如果在后面聊天过程中客户继续有这个异议,那么你就说自己对这块不熟悉,帮你记录下来,问问我们的经理。。。
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