Q&A：马云与员工内部对话（红旗出版社，2013年8月）

文化信仰是文化的根源，是管理背后的理念和思想。我提出了信仰这个概念，信就是感恩：感恩今天、感恩昨天，仰则是你对明天的敬畏，你对未知东西的敬畏。

我从13岁开始就在西湖边找老外聊天……我在香格里拉门口呆了9年，美团，早上5点钟起来，就去香格里拉饭店，在那9年，我几乎没有停过一天。