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一个品牌的员工对品牌形象的影响非常之大，因为客户对你品牌不熟悉的时候，他对你最直接的感知就是来自于你员工的态度。
举个例子，当时还在上学的时候，帮一家调研公司做某汽车品牌的调研，当时对车完全是一窍不通，更不要提怎么给销售顾问谈车的各种性能问题了。
看的这个车算是一线豪华品牌，看的汽车型号价格是一百多万，那时候的我连驾照都没有，给督导说自己还是挺胆怯，督导说不用怕，你就当作一个富二代去执行，这是品牌要求的，就是浪费销售顾问对不同层次客户的态度。
把必须要走的流程全部记住了以后，也就不管不顾去店里执行任务。
当时进店之前内心还是挺不好意思，不过还是硬着头皮进去了，不曾想进去以后接待的销售顾问非常热情，询问了我要看的车型，给我仔细的介绍，最后问我是否需要试乘试驾，我点头表示可以，销售顾问说要复印我的驾照，我没有讲话，销售顾问问我是不是忘记带了，我说：嗯。
销售顾问表示可以带我试乘一下，后面有机会再试驾。
销售顾问一边带我试驾一边测试各种项目，总之很热情，从那以后，我对该品牌的好感度非常大，暗暗下决心以后实力允许一定会成为该品牌的客户。
之后也去别的品牌店体验过，说实话再也没有体验过如此热情的服务，大多汽车品牌的销售顾问都是一种懒洋洋的态度，感觉你不像买车的，都懒得理，那种态度让人异常反感，连带着对该汽车品牌的喜爱全无。
如若没有想法，谁会闲着没事去汽车4S店里面闲逛呢？想通这个道理，对汽车销售顾问会不会有一些启发？
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