作业一 分享体会
今天主要的学习内容:负面反馈工具 BIC
BIC工具
B——事实
I——影响
C——后果
B 事实 在生活和工作中，看到一个人的行为或者一件事情的时候，说事实而不是说自己观点或者结论，直接说结论可能会引起误会或者冲突，不利于我们解决目标的问题，无效沟通。
❤️举个例子，我经常在学校上课，我在上课之前就会说到说课应该遵守的秩序，可是依然会有学生上课捣乱插嘴，这个时候通常会说“怎么每次都是你上课捣乱？说了多少遍了总是记不住”可是真的是每次总是吗？有没有上课不捣乱的时候呢？当然有，可是我直接用自己的观点去评价了学生，学生会听吗？一定不会，甚至会反抗会变本加厉，所以我的提醒和反馈就起到了反作用。怎么样说事实而不是观点呢？我可以这样说“张同学，老师注意到今天上课从开始到结束你总共插嘴三次，影响同桌学习两次”这样这位学生可能会开始思考🤔真的这么多次吗？
I 影响 就是要告诉对方这样的行为会给自己带来的短期影响是什么。
❤️承接上面的举例，我可以说“张同学，如果40分钟的课堂你一直是这样的行为，会影响到你的学习进度和半学期考核，同时还影响到了班里同学对你的评价和形象，我想你一定希望你在同学的心目中是一位遵守纪律的同学，对吗？”相信他已经开始思考🤔
C 后果 让对方知道错误的行为带来的长期影响是什么！
❤️承接上面的举例，我会说“张同学你的上课行为如果长期下去会影响到你的期末成绩和期末总评优，你的父母也一定会希望看到你期末拿一个优异成绩回家，给自己一个完美的学期总结，对吗？老师这样说你有什么感受吗？”
BIC运用小技巧
1.和对方的自身利益挂钩，别人不会因为你收到伤害，也不会因为你失去什么。IC连起来说，让对方知道我们是为他好，是在帮助他，是在考虑他的利益。
2.BIC一口气说完，然后再让对方说感受。
❤️承接上面的举例 如果我在说完学生的事实行为之后就问他有没有什么想说的，学生一定会狡辩或者怀疑。
BIC工具运用注意事项
1.避免不要使用转折词“但是，如果 ”
2.避免使用冲突性词语“总是，从来，每次”
作业二 生活中带有观点的话语产生的结果？
❤️举例 最近爸爸不知道被谁洗脑，参加了一个线上货币基金平台，每天不停的投资，看不到任何收益，我们帮助他了解了情况说是假的骗人的，可是他一意孤行，谁劝阻都没有用，于是我有一天视频非常生气的说了他“你每次都是这样不听人劝，一意孤行，谁的意见都听不进去，你这样下去就等着骗钱吧，我们都不管，看你怎么收拾烂摊子”我说完的结果是他非常气氛的挂了我的视频，再也没有理我
❤️如果现在重新说我会这样说“老爸我注意到你在这个平台投了很多钱，可是没有任何收益，我也帮你查询了，这是一个非法的平台，不受保护，如果继续投钱，这个钱就打水漂了。而且妈妈因为你做这个事情都焦虑到睡不着觉，你们年纪大了，希望你和妈妈能健康快乐的生活，可是因为这个事情已经影响了你们的生活，而且我们作为儿女也一直跟着你操心，最后什么也不会得到，你因为这件事情还影响了家庭和睦，你觉得呢？”
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