作为互联网在线教育行业的运营小白,从最初从事运营工作的摸不到头脑,到逐渐掌握运营工作的一些技巧,逐渐发现,这些都是从日常工作中小而繁杂的事情中积累并学习学习到的。
下面为大家说一下个人对于运营简单的理解:
一、运营的概念:
运营并没有标准化的工作流程和工作方法,而是需要结合公司实际的业务,通过一系列穿针引线式的行为和投入,实现特定目标的一系列复杂的过程。
二、运营的分类:
在专业的互联网公司,运营主要包括内容运营、活动运营、用户运营、渠道推广运营、新媒体运营、社区运营、产品运营等几大部分。
可以归纳为如下图片:
运营的分类其中,内容运营、活动运营和用户运营为运营的三大核心。
1.内容运营:
持续的编辑并输出有价值的内容,降低用户获取内容的成本,维护好自己的关键用户。
内容运营要求有较强的文案能力,要及时捕捉行业热点信息,抓热度,吸引流量,协助产品获利。
例:针对考研用户及时更新各高新考研招生简章、改革政策、抓住国家线出分的第一时间等热点新闻。
2.用户运营:
用户运营的核心是:开源(拉动新用户)、节流(防止用户流失与流失用户挽回)、维持(已有用户的留存)、刺激(促进用户活跃甚至向付费用户转化)。
例:针对四六级和考研产品建立用户群,其中包括已购买产品的用户群和未购买产品的用户群,针对不同的用户群及时在群内更新相应的干货信息,定期推出相应的活动,提高用户黏性,在用户黏性不断提高的基础上,适当的发送产品的活动信息,不会引起用户的反感,导致用户大量流失。
3.活动运营
活动文案撰写;活动流程设计;活动规则制定;活动成本预估;活动预期收益;活动效果统计;活动改进措施。
三、运营的职业发展可以分为5个阶段:
1.P1纯新人小白(3个月内) 薪资:2-4K
这个阶段,需要自己多执行,锻炼我们的执行力和学习力,做的大部分工作可能都是打杂的工作。
2.P2出阶运营(1到2年) 薪资:4-8K
可以慢慢试着独立负责一些小项目,也为自己更具实力奠定基础。
3.P3业务骨干行运营(4到6年) 薪资:8-15K
比新人小白懂得多,又还没有走到最高级运营,处在职业发展的中间阶段。这个时候需要我们有一到两项无可替代的竞争力。
4.P4专家(6年+)薪资:15K-25K
能带团队,能独立制定运营策略,并促使其完成。
4.P5高级专家(6年+)薪资25K+
综合人才,能根据不同业务制定相应运营策略,能够搞得懂“用户、需求、场景”。
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