在这章节，作者通过17个案例具体说明如何展开关键对话解决问题。
我的总结是
1.尊重对方，态度真诚
2.营造安全感
3.说出自己想法，制造共同目的，让对方愿意继续对话
4.在沟通解决问题时要区分解决具体行为和行为模式。如果一个行为具有共性，要沟通解决行为模式
5.解决复杂问题不要想着一次性解决完，先突破口，解决最关键的环节或者是最容易的环节
6.运用好综合陈述法（这个有点忘记了，要复习）
在这章节，作者通过17个案例具体说明如何展开关键对话解决问题。
我的总结是
1.尊重对方，态度真诚
2.营造安全感
3.说出自己想法，制造共同目的，让对方愿意继续对话
4.在沟通解决问题时要区分解决具体行为和行为模式。如果一个行为具有共性，要沟通解决行为模式
5.解决复杂问题不要想着一次性解决完，先突破口，解决最关键的环节或者是最容易的环节
6.运用好综合陈述法（这个有点忘记了，要复习）
在这章节，作者通过17个案例具体说明如何展开关键对话解决问题。 我的总结是 1.尊重对方，态度真诚 2.营造安全感...
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本文标题：《关键对话》之案例章节
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/quwtaktx.html
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