这个话题,谈了两天,纯粹是因为
1、这本书太有名了。
2、每次浓缩要点都不过三,但它有七个点,因为它叫《高效能人士的七个习惯》内容组实在下不去手。
感觉编不下去了?喊一声,为了晨读!
昨天谈到:积极主动,以终为始,要事第一。
今天我们来说说剩下四个。
1、双赢思维
在工作中,也许作为销售,和同事之间,也许有竞争关系。会出现跟进客户的重叠,甚至出现抢客户的现象。公司的奖励方面也是非此即彼的,“谁业绩做的好就奖励谁”。容易陷入为业绩争斗的矛盾中。有段时间,我也和很多同事有过客户的争执。越是如此,越感动心力交瘁,防不胜防。天天想着如何客户不被挖走。带着不良情绪,开拓新客户,维护老客户也会受到影响。但能否实现双赢呢?
后来改变了策略
同事不在主动帮助接待其上门的客户;有搞不定的客户,一起帮忙谈单助单。发现,不仅关系更加和睦了,也同事得到了更多支持和能量,如果客户跟重了,人家也会主动询问。
2、知彼解己
沟通往往是双向的,也就是倾听后要有反馈。在和客户沟通产品的时候也是如此:
你拿着PPT巴拉巴拉讲完半个小时,有没有注意到对面的客户什么反应?什么表情?对哪几个点有表示赞同?哪些问题有疑惑?如果仅仅是过任务一般,不管你听的怎样,我反正讲完了,然后问对方:你买不买?那就太天真了。
你得知道人家想什么:喜欢什么,抗拒什么!才有下一步行动可能。
3、统合综效
4、不断跟新
斯蒂芬·科维说:“工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良好的思考、学习、创造与适应能力——也就是产能,才能立于不败之地。”
就像再牛的公司,组织形式都在变,垂直,扁平,阿米巴。再牛的系统也要迭代。都是为了适应新的需求场景。在此,更新迭代能力就显得尤为重要。就销售工作的性质而言,你卖掉一个客户,也就赚一个客户的钱,卖十个也就十个。表面上和搬砖送快递的没什么区别,都是按件计算。但你不要忘了,
1、锻炼了销售的能力,什么客户都能搞定,技能在手
2、客户的信任会产生很大效益,续费,转介绍,以及未来更大合作
3、链接的人脉越广,链接的资源越多,产生的价值越大,我们都需要一个圈子。
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