即墨智慧家庭集成店学习        心得

通过这次学习机会，了解到即墨智慧家庭集成店有以下亮点                    一、人员配置                                商空系统、净水系统（特点：毛利高、易实现成套大单销售）各配一名销售经理，主要负责工程、新交房小区的业务跑动                                          素质要求：①本地人②父母最好是做生意的，有相关人脉③有手绘基础，量房过程中可现场绘制户型图 

2、普通导购（3名）负责非活动期间接待日常进店顾客

总结：人员分工合理，前置产品配备较高素质专人销售（跑动工程、新交小区）前置产品需在改水电前与客户沟通交流，如果前置类产品搞定，后置类产品更易推荐销售

二、销售思维                                客户进店选购产品时，并不会主动想到购买净水系统、空气系统，店内销售人员便会主动引导客户并为客户介绍相关产品。例如：一名顾客进店想选购一款冰箱，我们的销售人员便会主动询问顾客是哪个小区的并判断该小区是新交房还是老小区，如果是新交房，便接着问，您的其他产品选购没？洗衣机、空调、净水机等，通过这种主动出击的销售模式抓住任何有可能实现成套销售的机会。面对竞争情况日趋激烈的市场环境，我们不能坐以待毙，只有主动出击才能赢得市场机会！

三、智慧一居室场景

   

四、量房现场实景

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量房要点：①进门口开始购置户型图（要求有设计方面的基础）②测量客厅、餐厅、卧室面积（根据测量面积推荐相应的重要空调）③橱柜内部空间（判断搭配哪种型号净水机）④测量背景墙尺寸（判断电视机尺寸）⑤测量厨房预留冰箱尺寸、卫生间/阳台洗衣机预留尺寸（搭配合适的洗衣机尺寸）

总结：量房过程中，我们发现该小区是精装房，屋内中央空调、洗碗机、热水器、油烟机、燃气灶都已安装完毕（非海尔产品），可见其他品牌的脚步迈的也不慢甚至比我们更快，想想如果我们仍然待在店里等上门客户，市场会给你留多少机会？