2018-09-02

分享一个知识点。
沟通的技巧。
我的工作是一名销售，是复杂销售，不是简单销售。
复杂销售是是指一项必须由一定数量的人进行批准或者确认之后才能做出采购决策的销售业务。
比我们一款软件，需要采购，财务，技术负责人，使用人，还有领导多个人才能决定。
简单销售是指像卖手机，卖衣服这种的，单个人就能决定，周期短。
我的主要工作就是沟通，确认他们的需求，进行核实然后配合，引导。
沟通重要的几点
1.确认自己听懂了对方说的话。
2.确认对方听懂了自己的话。

举个例子，比如家里让你买一些苹果给爷爷。你告诉家里人的时候，我回来的时候会带5斤青苹果。你就是知道要买苹果，而不是买橘子，而且你知道了爷爷喜欢吃青苹果。

不要以为自己听懂了，是要确认。我们公司上上周有一个技术培训，是要邀请其他人来听的。对方提了几个问题。我让我们技术记下来。我让他反复和客户确认问题。有几个问题，我在场。汇报的事情，我看到他写的文档了，我在场时听到的几个问题，描述的不准确，而且数量也不对。对方针对这个一个技术点提了三个问题，他就是记下来一个。比如我们预警功能，客户问了我们的设计逻辑是什么？能不能实现一个柱形图两种颜色？有没有预警线。我们技术只回答了，不能实现功能。这是典型自己没有听懂，同时也没有确认。我现在交给我们技术做事情的时候，都会问你复述一下，我让你的做的事情。
我重复一下我分享的点，
1.确认自己听懂了对方的话。
2.确认对方听懂了自己说的话。