目前中国经济比预想的更困难,很多企业都出现了较大的运营麻烦,收入、利润要么放缓增长,要么停滞不前,要么出现负数。如何求新求变,成为这些企业的共同挑战。
而另一方面互联网经济变革实现了其大跃进的发展,谁能顺势而为,掌握根本,引领发展,谁就能在行业中保持旺盛生命力,生生不息!
本文来源于对方永飞教授《消费即创业》一书有感
在网络化和全球化的大前提下,一个新的商业世界正在到来,在社交网络、电商、大数据、O2O 蜂拥而来的移动互联网时代,每个个体都可以借助移动互联和社交网络等工具,成为一个独立的信息制造和传播中心,同时也是信息接收和使用中心。
在消费创业时代,
谁能拥有更多的消费者
谁就拥有了无数的利润与商机!
谁能拥有更多的用户,
谁就是赢家!
新商业文明最根本的力量是用户的力量。能否把用户的力量用好,或让用户参与到企业的程度,是衡量一家企业新商业文明程度的核心关键。
消费即创业这种消费模式在未来将成为主流。也就是说,在未来生活和经济发展中,买产品的人会成为卖这个产品的起点,且能在这个过程当中获得应有的回报。这是未来商业形态当中一个非常重要的核心与趋势。
举例来说:消费者因某品牌服饰穿着有型、有品位且价格公道,对其极其钟爱,自然会将这种感受分享给身边的朋友,朋友体验后若产生同样的感受,便会继续分享下去, 口碑相传。此时,若该品牌服饰公司对分享、传播的所有消费者皆给予一定的奖励,消费型创业收入就由此产生了。
互联网的发展带给消费者认知方式上的改变,由“关注、兴趣、渴望、记忆、购买”的传统锥形结构,日益变成“关注、兴趣、搜索、购买、分享与口碑传播”这一哑铃型结构的全新消费模式。
在移动互联网时代,用户的作用比任何时候都更明显。要想抓住用户,首先要从用户体验上做文章,只有提供极致的服务让用户满意,才能赢得他们的信赖和支持。
在多维互联的世界里,
一切既是终端,
又是内容、关系和服务。
自身进化能力
是新商业文明的核心特质。
互联网的本质是在于连接,移动终端的普及之势,将社会带入了移动互联时代,因此超越空间、时间的移动互联不仅仅存在于人与人之间也存在于人与物之间,这就形成了新商业文明下的多维度互联关系。
也就是说:联系越是紧密,相关性越强,产生的“整体大于部分之和”效应越是显著,而我们要想办法的是实现1+1>10000的指数级裂变增长,这已然成为新商业文明持续进化的关键所在。
新商业文明是要在社会潮流中学会去融合与进化,同时关注并吸纳不听出现的利于组织成长的新元素,并且引领整个社会生态系统朝着多样化、效果化、价值化发展。
传统商业基本都在干着从“大众”到“客户”的事,广告、客户漏斗模型在这个阶段大行其道。然而,到了移动互联网时代,新商业主需要做的应该是经营粉丝、经管用户,即干着从“用户”到“脑残粉”的事。
衡量一个企业是不是真正地执行了“1+1>10000的指数级裂变”的理念,主要看三点:
一是用户有没有参与到企业产品和服务的改善中来;
二是用户有没有为其他用户提供服务;
三是用户有没有带来新的用户。
如何去实践新商业文明?
关键在于运用互联网思维引领服务趋势
中国企业正处在一个从传统社会走向全面信息社会的大变革时代。生产方式、商业行为、商业模式等等都在发生巨大的改变。但与以前不同的是,这一次中国企业有机会不跟随,而是主动参与新商业文明架构。
产品要过硬!在移动互联网时代,人们对产品的要求是很苛刻的,有些东西看似毫无理由,但它本身的质量却很过硬,这是它流行的硬件要求。
产品要独特!在移动互联网这个产品众多、竞争对手层出不究的时代凸显出来,才能被消费者注意到。消费者有选择恐惧症,那么你就要制造差异化,营销的关键不是企业一定要销售产品,而是让消费者发现自己更需要它,市场上没有东西可以替代它。
商业形成文明的重要基础是信任,而新商业文明意味着更高层次的信任。
极致思维:做最好的产品
用户的需求是多元化的,但也区分主次大小、轻重缓急。哪个企业的产品能满足用户最重要、最急追的需求,用户也会报之以李,成为这个企业的忠实用户。
对于刚刚起步的创业公司来说,专注思维关乎生存大计。创业者手中的资金、人力、资源及门路都极其有限,只有集中力量专注于某个突破口,才有可能获得消费者们的支持。
微创新:用户体验至上
360公司董事长兼CEO周鸿祎指出“微创新,人人都是产品顾问”。微创新不需要专利实验室和资深专家,企业的每一位员工及产品的每一位用户,都有可能成为微创新的发起者。
企业在进行微创新时,应暂时忘掉技术和以往的成功经验,重新站到用户的角度去思考问题,以用户体验的满意度为前提条件;不要贪大求全,总是想着创造一个其他企业无法超越的新事物,而应当从小处着眼,从点点滴滴的细微地方进行改进。
造景:创造用户体验营销
为什么航空意外险卖得非常好呢?很多人到机场时会突然想到飞机可能会从高空掉下来,那个场景很容易激发需求。
在移动互联网真实用户体验的场景下, 用户更需要一个个小而美的、体验极致的、鲜活的、及时的、可以互动的、打动人的、能够促使自己毫不犹豫地在朋友圈分享的产品应用场景。
只有用户喜欢的产品才能给企业带来价值。
体验:让用户自己说好
在营造极致的产品体验时,产品功能性上必须保证两点:功能有用、亮点突出。所谓“千万个功能不如被人一眼就识别的那个”,所以亮点功能的设定对产品来说尤为重要。因此,我们在进行产品功能设计时,一要围绕用户场景来设计,而是功能上的超级亮点要以一到两个为宜,不宜过多。
如今的互联网时代,行业变化日新月异,谁能抢先一步推出新版产品,谁就能掌握先机。要学会不断的迭代创新,“接二连三”。
建圈:先圈人,再圈钱
灵活地进行圈子营销与社群运营
让用户自发聚拢!
一个企业的品牌与产品锁定的目标群体,必定是某个圈子的人群,他们存在共通性,企业除了自己创建圈子外,还需要与目标圈子即草根大号进行广泛的交流合作,支持并大力赞助这些圈子组织的活动,同时有针对性地开展用户营销, 宣扬品牌知名度。
在当前市场氛围下,每个消费者都拥有自己的圈子归属,这个圈子有时候存在于虚拟空间里,有时候存在于现实组织中。
企业不要想着一下子能建立起庞大的社群,而要依托现有用户,建立一个较为核心的社群,不必过于在意人数和范围,先将这些人培养成为忠诚用户,再由他们去建立自己的社群,作为企业的重要分支。
此外,企业要想办法让自己的020平台与众不同,给用户全新的体验。不仅要有自己的特色,更要适合自己的发展,这样的020平台才是好的020平台。
方老师说:一个人真正的无知源于不知道自己不知道。在澳大利亚黑天鹅出现之前,人们只知道白天鹅。所以人们需要去探索“自己的不知道”,也要探索“不知道自己不知道”。努力学习不同的知识,这样更有利于自己专业的横向延伸和纵向拓展。
此文只是我对于方老师一些理念的整理和一些浅见,也希望通过借此机会分享给大家。
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欢迎加方教授微信(fangyongfei02),大家一起学习、交流、分享……
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