在沟通表达中，有SCQA为经典的表达架构，由麦肯锡公司的芭芭拉•明托所提出。
在《金字塔原理》一书中做了全面的讲解，推荐有时间的同学，自己阅读下这本书。
先看下SCQA 分别是什么，这是四个英文单词的缩写：S即情境(Situation)； C即复杂性，常意译为冲突(Complication) ；Q即问题(Question)；A即答案(Answer) 。
在日常沟通表达，以及写作中，都可以使用一种公式：SCA，背景加冲突加答案。
比如在2020年新冠疫情的影响下，校园线下招聘活动无法顺利开展，所以我们需要给学生提供更多的线上求职渠道。
先交代背景，在说明冲突(或问题)，最后给予答案，这个公式大家可以记下。
除此之外，SCQA 表达架构，还有三种模型:
1.开门见山式(ASC)，答案—背景—冲突
举例，常见的职场对话，“老板，我想要跟您申请增添几个人员编制。这两年短视频兴起， 为企业品牌营销利器，但我们内部缺乏相关专业运营人员，并且现有人员工作比较饱和，希望增加人手做短视频营销。”
我们使用开门见山式的时候，第一句就是重点，听众不会再理解不到你想说什么。
2.突出忧虑式(CSA)，冲突—背景—答案
举例，产品推销时，“你再不减肥不行了呀，会有很多并发症产生，目前有个新研发出来的减肥药，可以很好地帮到你，但是价格上有点小贵。”
这种表达的重点在于冲突点，引发用户的焦虑，而答案则藏到最后，这样的顺序，往往能提升特有场景下的销售目的。
3.突出信心式(QSCA)，问题—背景—冲突—答案
举例，“你们觉得自己日常沟通表达有什么问题？很多时候是不是觉得自己说了很多，但却抓不住重点？我现在有个方法可以帮到你，那就是使用结构化表达。”
这个描述听完，你是不是一刹那找到提升自己沟通能力的信心了，表达方法用对了，就是这么奇妙。
希望你可以记下，“背景+冲突+答案”的表达公式，另外针对不同场景，还有开门见山式、 突出忧虑式、突出信心式可供选择。
我是孙凌，双非高校毕业，从创业到职场，历任多家名企大学生业务负责人，已出版书籍《实战大学生创业》，筹备出版《实战大学生就业》中，助力年轻人群成长精进。
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